*** (24/09/2017 15:31)
Construction de ma maison ss soucis majeur même si il faut toujours rester vigilant car une fois les clés en poche nous avons remarqué qu'il manquait un petit bout de gouttière sur l'avant de la maison. J'appelle habitat plus. Je me dis qu'il n'y aura aucun problème car ce n'est pas grand chose et ils étaient tous TRES réactif avant la signature (le commercial n'a eu aucun problème à venir après 20h chez nous pour vendre!) Et pendant la construction assez réactif aussi. On me dirige vers le SAV et la l'envers du décor et la déception. Au début tts se passe correctement, on m'envoie assez rapidement un courrier m'indiquant que mon problème est traité. Les mois passent et plus de nouvelles. Je relance et je recois un autre courrier attestant que l' artisan va venir régler son erreur (avec date et heure du passage). Le jour venu (alors que je me suis organisée pour etre là) personne. Je décide d'appeler directement l'artisan qui me dit manquer de temps mais qu'il pense à moi. Je prend mon mal en patience meme si à chaque fois qu'il pleut la facade avant de ma maison s'abime un peu plus. Des mois passent(encore)et l'artisan ne répond plus. Je relance habitat plus qui m'envoie une mise en demeure de l'artisan qui est (d'après eux) dans l'obligation de venir finir correctement son travail. Et surtout qu'il pouvait mandater un autre artisan si celui ci continuant à ne pas donner signe de vie. J'attends...(je rappel qu'il s'est passé des années entre le 1er courrier et la mise en demeure mais je suis patiente j'ai toujours confiance en habitat plus). Évidemment le jour arrive et pas d'artisan en vue. Un peu agacée je recontacte habitat plus qui m'envoie d'un service à un autre, qui me balade, qui me fait patienter... je décide de me déplacer courriers en poche et Le Responsable d'agence Monsieur Escalona me dit "pas de soucis avec vos courriers on va régler ca..." je repend confiance. J'appelle, j'envoie des mails et la grosse déception un "autre service me dit" : NOUS NE FERONS RIEN MALGRÉ CE QUI VOUS A ÉTÉ DIT OU MEME ÉCRIT. IL S'EST PASSÉ TROP DE TEMPS ENTRE LA RÉCEPTION DE VOTRE MAISON ET AUJOURD'HUI. J'e lui explique que tout ce temps passé n'est pas de mon fait, mais rien a faire. "VOUS N'AVEZ QU'À NOUS ATTAQUER EN JUSTICE, C'EST VOTRE DERNIER RECOURS." J'ai renvoyé des mails et appelé Monsieur Escalona qui reste aujourd'hui ss réponse. Je précise que ma maison a été livrée en 2011. On nous a balader jusqu'en 2017 pour nous dire: non on interviendra pas malgré nos courriers qui disent le contraire. Alors mon avis sur habitat plus : très bon pour la vente mais il faut espérer que tout se passe bien car notre problème n'est, qu'un bout de gouttière qui manque(mais qui abime tout de meme la facade de notre maison) mais imaginez un problème plus important! Si Ils mettent autant de bonne volonté pour un simple bout de gouttière alors un vrai gros problème je vous laisse vous faire votre avis!

*** (31/07/2017 20:20)
Tout d'abord un grand merci pour ce commentaire ci dessous , je fais effectivement partie de l'agence en question mais le déroulement le dévouement et le suivi de chaque clients nous le devons à notre direction qui s'efforce a chaque moments de l'année de renforcer les agences H.Plus de personnes professionnelles et dévoués.
Nous aimons notre métier, nous aimons nos clients ce n'est pas un hasard mais un devoir encore merci

*** (27/04/2017 17:05)
Technique de vente assez agressive. Cher par rapport à la qualité des matériaux.

*** (30/11/2017 20:13)
Voilà 10 ans que mon mari et moi même voulions faire construire. C'est le rêve de toute une vie. Nous sommes passé par des étapes de notre vie qui a fait qu'on pouvais pas avant. Alors quand ont à pu ont c'est poser plein de questions. Quel constructeur ? Es que notre chantier va être bien suivi ? Les matériaux sont t'il de bonne qualités ? Et bien d'autres encore.... Nous avons pris rendez-vous avec le chef des ventes de chez habitat plus Eric Escalona qui a su nous conseiller, nous rassurer, nous accompagner dans notre projet. Eric a toujours été présent dans les bon et aussi les mauvais moments à passé tels que le prêt immobilier, le notaire toute les difficultés d'une maison mais aussi de notre vie. Sont equipe ne sont pas que des commerciaux ! C'est des personnes comme vous et moi qui sont là pour vous accompagner, vous écouter.... Il ont toujours le sourire, il sont dévouer mais surtout à l'écoute de leurs clients et à n'importe quel heure de la journée. C'est se qui fait la force de cette agence ! Et se qui les démarque des autres constructeurs ! Sans oublier Jean Denis notre conducteur de travaux qui grâce à lui fait passer notre plus grand rêve à la réalité. Il nous tient informé de chaque avancer sur notre chantier. Vous l'appeller pour une question ou autre il vous répond toujours. Le travail des artisans est de qualité irréprochable ! Les chantiers sont très très propres ! Tout les matériaux sont de grandes qualités tels que point p, déco ceram, porcelanosa.... Encore un grand merci à Eric d'être toujours à nos côté pour se rêve le plus fou de notre vie mais aussi celui de nos enfants qui ont 10 ans. Merci à Jean Denis pour sont travail irréprochable. Merci à toute l'équipe de cette agence qui fait tout pour vous satisfaire. Merci à tous les artisans du travail qui effectue pour nous. Moi et mon mari n'auront jamais assez de mots pour vous remercier. Aude P

*** (06/10/2017 15:28)
Au tout début, j'étais très satisfait du déroulement de la vente, prise de rendez-vous avec mes horaires aléatoire de mon métier. Le courtier à pu obtenir un taux plus qu'intéressant. Ensuite le délai bancaire un peu long. Du coup le chantier a démarré au 1er décembre 2016 avec l'obtention du permis le 9 septembre 2016. Jusqu'en Avril tout allait bien, la maison était prête pour être hors d'eau, et là plus rien n'avance jusqu'à mi-juin. Avec des promesse du chef de chantier que l'intérieur commencerai même si le ravalement n'était pas fait. Mi-juin, surprise le ravalement commence après 7 semaines sans voir le chantier avancer. Deux semaines après les cloisons commence. Le chef de chantier me dit que pour fin juillet début août je serais dans la maison. La chape doit être coulé fin juin, chape coulé le 24 juillet 2017. Ensuite bien entendu c'est les vacances d'août donc pas d'activité. Dernier jour d'août, je reprends contact pour prise de rendez pour la visite chantier dont je n'en ai eu aucune depuis le début, la cuisine doit être livré la semaine 36 et poser semaine 37 le 13 septembre, pas de réponse du chef pour savoir si ça va bien reprendre. Je prends la décision de repousser le montage de la cuisine le 11 octobre seul date restante pour l'année pour le poseur. Préavis poser jusqu'au 31 octobre vu avec le chef de chantier début de l'été une fois la chape coulé. Aujourd'hui pas de réponse de ça part depuis 1 mois pour me dire si le délai est possible pour la pose de cuisine et qu'on aura les clés avant le préavis. Sans réponse, je passe part le commercial me disant qu'il le transmettrai pour qu'il me rappel, à ce jour toujours rien. Je vais voir le chantier le 25 septembre. Pas de mouvements, là je vois pas comment je peux faire poser la cuisine le 11 octobre, sachant qu'il reste le carrelage, peinture et la fin de l'électricité.
Je me présente en agence l'après-midi, je tombe sur le commercial, oui le chef de chantier rappellera dans les 24h, il devait le faire aujourd'hui. Racontant mon récit, il me sort qu'il m'a toujours dit à ma conjointe et moi-même à la signature qu'il faut prévoir 1 mois de plus pour le préavis. C'est drôle mon excellente mémoire me dit rien. Par contre sur fiche technique, c'est marqué noir sur blanc, voir avec le conducteur de travaux à la fin de cloison qui date de juin, d'avoir une date prévisionnel que je n'ai toujours pas et prévoir 15 jours supplémentaires en cas d'un éventuel contre temps, on est sur 4 mois sans activité.
Le 25 sept au soir, je fini par recevoir l'appel du conducteur de chantier, je sais pas si c'est du fait que je suis passé par le siège ou à force d'envoyer des mails, sms.
Je suis resté calme au téléphone, et du coup le chantier reprends cette semaine, le carrelage faïence sera posé. La peinture faite la semaine prochaine. Du coup on est dans les délais pour la pose de la cuisine le 11. Déjà un soulagement. Remise des clés fin du mois d'octobre, j'attends confirmation par écrit.
Pour être prudent, je fais des copies mails, des conversations téléphonique qu'on a eu. Au moins je me couvre.
Je vous ferais part de la suite des travaux.
Aujourd'hui 6 octobre 17, visite de chantier sans chef de chantier (son planning est trop chargé pour vous donnez un rdv de visite). Cela fait plaisir de voir le chantier avancer de nouveau même s'il a fallu crier pour y arriver. Carrelage, faïence, parquet fait. Peinture première couche réalisé. Quelques petit couac à rectifier pour une prise électrique, arrivé d'eau froide pour le mitigeur de cuisine, qui me semble logique :biggrin: 2 tuiles cassé en attente de changement depuis avril.
Reste tout de même dans l'absence de réponse d'une date de remise des clés pour nous organiser pour l'école et le déménagement. Chez Habitat Plus ils doivent pas avoir d'enfant pour comprendre que c'est une logistique. Ainsi de savoir aussi quand est-ce que j'aurai le document consuel pour l'ouverture électrique.
Je risque de devoir encore me fâcher pour obtenir mes réponses.
Affaire à suivre.