À chaque envoi à l'atelier, c'est 6 semaines d'attente. C'est très long .
La responsable me disait, à chaque fois, que les réparations tiendraient. Ce qui n'est pas le cas.

*** (29/05/2017 22:06)
Une catastrophe ce magasin.

*** (03/10/2017 18:37)
joli magasin mais aucun professionalisme !!incapables d'appliquer correctement la garantie en cas de dysfonctionnement

*** (15/03/2017 21:27)
Je vous déconseille fortement cette enseigne, méfiez-vous des prix affichés ! J'ai voulu acheter une montre à 89,95€ avec une offre promotionnelle de 10% + un an de garanti en plus (2€) soit un total de : 82,95€ mais à la caisse ils m'ont demandés 91,95€ car le prix de la montre affiché n'était pas le bon ! Faites attention de nous faites pas arnaquer !



J'ai demandé un geste commercial à cette personne qui m'a bien expliqué qu'elle ferait rien et qu'elle perdait son temps. (Et je reste poli).
Je DÉCONSEILLE !!!!!!!!!!

*** (14/01/2017 16:45)
Mon mari m'a offert un solitaire en achetant la bague dans cette boutique précisément. J'étais déçue de cette bague et j'y suis retournée pour demander un remboursement mais la gérante n'a pas voulu et m'a proposé de faire un échange. Ce que j'ai fait mais ça ne me plaisait pas plus alors je suis allée voir un bijoutier de ma ville et qui a l'habitude de faire des réparations etc... et je lui ai demandé de me la modifier pour que la bague soit à mon gout. Stupeur mon bijoutier m'a certifié que la bague achetée dans la boutique de julien dorcel à vineuil n'était pas neuve et avait été portée car beaucoup de traces d'usure. J'ai donc protesté auprès de la boutique julien dorcel à vineuil pour demander un remboursement mais voilà c'est la chaine de magasin contre moi "simple citoyenne" ... le pot de fer contre un misérable pot de terre ! à défaut de n'avoir que mes yeux pour pleurer et que le plus beau cadeau de ma vie devait se solder par cette entourloupe de cette gérante.... il ne me reste qu'à vous relater ce terrible vol.

J'ai acheté une bague pour ma femme et il a fallu la renvoyer au moins 4 fois. 1 fois pour la taille de la bague et 3 fois car les pierres ne tenaient pas.

*** (19/07/2017 17:10)
Je vous déconseille fortement cette bijouterie. Les vendeuses sont aimables et souriantes mais très peu de professionnalisme. J'avais commandé mon alliance en or 18 carats en mai (la vendeuse insistant sur le délai de 10 semaines). Je suis allée la chercher mi juin. Là, la vendeuse m'indique une baisse de 100euros, pour une raison inconnue. Nous demandons si elle est sûre que c'est bien la bonne bague. Sur ce, elle nous répond que oui c'est la bonne bague. Elle m'indique que la bague n'a pas pu être gravée car trop fine. Soit, nous payons et partons avec l'alliance. Une fois dans la voiture, je regarde le certificat d'authenticité tout de même pour être certaine. Stupeur, ma bague n'est pas en or 18 carats mais 9 carats !! J'y retourne. Effectivement, ce n'est pas la bonne bague mais si je n'avais pas vérifié, j'avais une bague qui ne correspondait pas du tout à mes attentes. Quel manque de professionnalisme. La vendeuse reprend la bague et recommande la même en 18 carats (Oh magie, le délai de 10 semaines se raccourcit en 1 semaine). 1 semaine plus tard, la bague est reçue. On m'informe alors que celle ci sera envoyée au graveur et j'apprends donc que la 1ère bague en 9 carats n'avait jamais été envoyé à la gravure!! Raison avancée par la responsable : elle n'était pas sûre que la bague puisse être gravée donc pourquoi l'envoyée?!
Finalement, la bague a pu être gravée. Mi juillet, j'avais ma bague en 18 carats et gravée, si je ne m'étais pas aperçue de leurs erreurs, j'avais une alliance en 9 carats et non gravée.
J'ai donc réclamé un geste commercial conséquent, mais ce geste a été loin d'être satisfaisant pour nous.
Il est certain que nous ne retournerons plus jamais dans cette bijouterie, si peu professionnelle.