Problème avec un robot kitchenaid le jour de l'ouverture (tache de salissure, couvercle anti éclaboussure voilé ne pouvant se poser correctement, bruit bizarre lorsqu'on fait tourner à vide et pour finir, malgré le réglage de la vis, le fouet ne permet pas de fouetter correctement les ingrédients)
Ce vendeur m'avait prévenu que le sav se ferait directement avec Kitchenaid, j'ai donc contacté immédiatement kitchenaid, sauf que la société me renvoie vers le vendeur, car ce n'est pas du sav, et il faut procéder à un échange standard.
Le vendeur ne veut pas prendre en charge les frais de retours (alors qu'une station agréé kitchenaid m'a confirmé que kitchenaid lui rembourserait les frais, mais c'est à lui à les avancer et ça a l'air de l'ennuyer) m'obligeant à me taper 160km aller retour (et au vu du poids du robot, ça couterait certainement trop cher le renvoi à mes frais).
Après de longues heures passées à batailler, il veut bien procéder à l'échange mais n'en a pas en stock, et je dois tout de même renvoyer le robot immédiatement à la station agréée qui elle s'est proposée de prendre en charge les frais de renvoi à la place du vendeur.
Le vendeur voulait que ça passe par la procédure habituelle kitchenaid pour un échange en garantie SAV, sauf que cet échange va durer aux dires de la station agréées, environ 1 mois et demi, voir 2 mois, car dans le cas de cette procédure, le robot repart aux us.. Résultat, j'ai un robot neuf, acheté il y a moins d'une semaine, avec lequel je ne vais absolument pas pouvoir cuisiner pendant cet échange....

Deux courriers vont partir en même temps que le renvoi du robot pour lequel je n'ai aucune date de livraison pour un neuf... un courrier à l'enseigne pulsat dont ce commerçant doit être franchisé, et un courrier à kitchenaid.

Il appâte par des prix ultra compétitifs, ce dont je ne me plains pas bien entendu, par contre après concernant le service derrière, c'est LAMENTABLE (je me bats depuis jeudi 7 Mai et nous sommes mardi 12....... juste parcequ'il ne voulait pas prendre en charge les frais de retour.........)

Bon courage aux prochains clients, en tous les cas, je n'en serais plus pour ma part.

*** (07/12/2015 15:26)
Je recommande ce vendeur, j'ai fais plusieurs achats et j'ai toujours été ravie l'équipe est a l'écoute et très sympathique ( même si ça n'aide pas pour qu'un appareil fonctionne comme il faut ) Achats a distance paiement par téléphone....Vraiment sérieux

*** (13/05/2015 00:01)
Très très mauvais commercial.

*** (13/01/2017 22:35)
Accueil plus froid qu'une porte de prison