*** (30/11/2016 19:07)
C'est inadmissible. Un manque de professionnalisme. J'ai perdu 2 jours à attendre leur appel téléphonique pour réparer ma voiture. Ils sont injoignables et n'ont aucun sens de la relation client. Voiture toujours pas réparée j'ai du aller ailleurs.

*** (28/11/2017 00:00)
Prêt à vendre une voiture neuve essence de 120 CV en racontant n'importe quoi. Il m'en a vendu une et ne m'en vendra pas 2! Au demeurant très sympathique mais un escroc de commercial! Il a touché sa com.
Conso de 8l/100km sur une clio essence 120 CV : il ne faut pas avoir le pied lourd soit disant.... en fait il ne faut ps prendre cette motorisation! On vous dit d'attendre 2000km, à 2000km attendez 4000km etc....
Merci les conseils...
Il y a d'autres garages Renault sur Lyon .
2mois pour avoir carte grise car oubli ou couac....
Il faut peut être privilégier les importateurs même si durée de garantie réduite et assistance, on l'a par les assurances.
Revoyez vos discours à Lyon Nord.
Une chose est sûre je ne vous ferai pas de la pub!

*** (16/11/2016 23:39)
J'ai fais l'essai de la Mégane GT aujourd'hui Mercredi 16 / 11 /2016 en compagnie de la commerciale Anne Guyot . La commerciale n'a pas été a la hauteur de la présentation de son véhicule haut de gamme .Lors de la présentation de son véhicule on avait un peu l'impression de la faire chier! pas souriante , pas aimable , froide a faire fuir les clients
Pour un véhicule à 33500€ la présentation de son véhicule à été minable Accueil 1/10 Dommage je pense que j'irais chez Audi . Elle a raté une très belle vente .
En conclusion Mme Anne Guyot ne donne pas une bonne image de la marque qu'elle représente : manque de passion dans la présentation des véhicules haut de gamme , m'a présenté le véhicule comme un véhicule bas de gamme , ses chances était très réduite pour me vendre le produit un grand manque de professionnalisme

*** (09/11/2016 18:01)
Excellent service!

*** (21/09/2017 03:14)
Je ne conseille à personne de venir dans ce garage. Ça a été la pire expérience que j'ai jamais eu dans un garage. Le diagnostic est facturé 97 euros sans qu'aucune réparation n'est été entreprise. Le vrai problème c'est que le diagnostic est totalement bidon et le devis qui est annoncé derrière est totalement surréaliste (1000 euros). Au final, je n'est pas accepté les réparations et heureusement car il fallait juste changer 4 bougies ! J'avais envoyé un email pour me plaindre mais je n'ai jamais eu de réponse. J'attends toujours des explications, c'était il y a un an et demi...

*** (29/09/2017 15:39)
Le service carrosserie ne vous rappelle pas. La hot line ne prend pas les rendez-vous de carrosserie. Vous vous retrouvez telle une boule de flipper. A éviter sauf pour ceux / celles qui acceptent d'être la variable d'ajustement de leur piètre organisation.

*** (23/11/2017 05:24)
Ce 22/11 à 15 H , Mauvais accueil à l'atelier minute mais surtout abus de savoir. Je demande si un mécanicien peut changer une ampoule d'un feu de croisement sur un Modus. D'emblée le technicien de l'accueil (grand , crâne dégarni ) annonce : pas le temps , prendre rendez-vous (ça je peux l'accepter), mais surtout : sur un modus 110 à 150 € car il faut tomber le pare choc. 3 ans au préalable dans un autre garage le changement a été effectué en 5 mn car sur ce modus le bloc phare est accessible ...... Je n'aurai pas été certaine de ça je me faisais arnaquer de 150 € .
Bref quand après une révision , ce même monsieur prend son air mielleux pour dire que, sa prime dépend de sa note / 10 , je m'interroge sur le management Chez Renault.
en clair , Adieu Renault St Simon..... finalement j'ai fait le travail moi même, coût 8 € (Merci Renault)

*** (19/08/2016 21:40)
Atelier à éviter : Pannes récurrentes non résolues depuis plusieurs mois (incompétence ?) et délai non respecté nous empêchant de rejoindre notre lieu de villégiature à temps ! Accueil peu sympathique que ce soit au guichet ou par téléphone : on se fiche ouvertement de nous ! Notre patience mise à l’épreuve a fini par craquer ce soir : nous multiplions les réclamations, sans succès … Un conseil : choisissez un autre atelier pour réparer votre véhicule !

*** (26/06/2017 15:52)
FUYEZ CE CONCESSIONNAIRE !!
Impossible de les joindre téléphoniquement, aucune nouvelles de l'avancée des travaux, il faut faire le forcing en permanence pour avoir une information.
Ma voiture ayant été amenée chez eux par mon assurance suite à une tentative de vol, après 1 mois et demi je ne l'ai toujours pas récupérée, de nouveaux défauts sont détectés à chaque fois alors que le contrôle technique qui a moins de 6 mois n'en fait pas mention.
Et me mette au pied du mur en me disant qu'ils ne peuvent pas me laisser partir chez un autre garage avec ma voiture dans cet état alors qu'elle fonctionnait parfaitement auparavant.
J'ai de gros doutes concernant la véracité de leurs propos.
Moi qui aimait beaucoup Renault ils ont réussi à me dégoutter de la marque.

*** (02/11/2016 16:09)
A fuir de toute urgence, cet atelier est une grosse arnaque. Si je les avais écouté un simple défaut de pollution au contrôle technique m'aurait coûté plus de 2000 euros, on m'a même dit qu'il fallait mieux changer de voiture, on y va pour une réparation et on repart avec une estimation de son véhicule pour une reprise?
Et lorsqu'on décide du coup d'aller voir ailleurs sentant l'arnaque à plein nez, et ben pile le lendemain matin la voiture ne démarre plus, il faut changer de batterie, coïncidence ou pas, en tout cas pour le vendeur au téléphone " je vous avais dit de faire les réparations ". Quel est le rapport avec la batterie?
Au final ce problème de pollution aura été résolu en changeant les bougies et les filtres, on est loin des 2000 euros annoncés.

*** (25/08/2017 13:01)
Moyen. Renault vente ses qualités de service client pour se démarquer de la concurrence. Et beh justement c'est ce qu'il fait que je préfère aller ailleurs maintenant. Peu serviable, plus confiance en eux.