*** (01/10/2016 01:41)
SAV qui laisse à désirer....
L'atelier est très difficilement joignable, tarif excessif pour une vidange
Point positif: en si prenant à l'avance prêt de véhicule gratuit

*** (11/01/2017 19:16)
Bonne accueil, bonne réparations assez bon délai par contre la prise de rendez vous et très longue

*** (29/06/2017 22:55)
Accueil pitoyable et quasi irrespectueux ! Zéro étoile !
Véhicule amené à 14:00 promis pour 16:00
Je reviens à 16:30: désolé on a eu beaucoup de passage, on a pas encore commencé votre véhicule, et mon collègue n'a pas regardé dans la panière...
Il y a 15 jours, j'avais réservé un véhicule de courtoisie (mot inconnu dans cette concession). Le responsable des prêts m'indique que j'ai de la chance, car la secrétaire à l'habitude de promettre des voitures sans vérifier leurs disponibilités. Et là! Ce monsieur ajoute: Vous pouvez me faire un chèque de caution (par carte c'est pas possible). Ah? La secrétaire ne vous a pas prévenu ? Ben non...
Enfin, "Thivolle, le sourire en plus", avec 3 interlocuteurs, je n'en ai eu aucun! Ah si! Du vendeur qui a cru que je voulais acheter une voiture.
Conclusion, pour moi, la voiture est plus un service qu'un bien. Vu la qualité de ce service, je jure de ne plus acheter de Renault grâce à Thivolle Saint Etienne.
Voilà , comme je continue à perdre mon temps dans leur salle d'attente ou traîne un mouchoir en papier usagé sur le siège voisin, j'ai pris le temps de rédiger mon ressenti. Il est 17:30, j'ai perdu 3 heures et demi

*** (10/09/2017 15:29)
La plate-forme qui se trouve dans le Rhône me dis que pour la révision de mon véhicule je vais avoir une heure d'attente.
En fait j'ai attendu 2 heures.
Il semblerait que ce ne soit pas la première fois que ça arrive car la personne qui s'est occupé de moi n'était pas contente.
Je pense que Renault st etienne devrait s'occuper eux mêmes de leurs rdv
Heureusement que le personnel est courtois.

*** (04/10/2017 22:43)
Véhicule amené la 1ere fois pour un dysfonctionnement avec un délai de prise en charge long (1mois). Sois disant réparé et 4km après avoir récupéré le véhicule, le même disfonctionnement apparaît. Ramené une 2eme fois avec un délai de prise en charge toujours aussi long. Et résultat après avoir repris le véhicule identique, le dysfonctionnement est toujours présent. De plus, accueil qui laisse à désirer, manque de professionnalisme et de courtoisie. Le mélange est bon pour ne plus y mettre les pieds

*** (05/12/2016 22:55)
À la limite de l'arnaque ! Pour la révision des 40 000 km le mécano voulait me changer les disques de freins , j'ai refusé , les disques ont fait 110 000 km de plus !

*** (12/08/2017 15:01)
Grosse structure, du coup le sav n'est pas toujours au rendez vous, deux documents ont été envoyés au service garantie, ces deux documents ne sont jamais arrivés, temps d'attente pour obtenir une rendez vous très long, sinon au pont de vue des réparations , rien à redire

*** (07/12/2017 03:47)
Dame de l’accueil de l’atelier désagréable.
Je n’ai jamais vu cela chez la concurrence.

*** (30/07/2015 18:15)
Le vendeur que nous avons eu s est montré très accueillant, et a parfaitement su répondre à nos questions. La prise de renseignements s est naturellement transformée en commande.

*** (10/05/2017 16:01)
Ils m'ont vendu une occasion pour laquelle j'ai eu plus de 400 euros de frais de réparation en l'espace de 4 mois... La vidange n'était pas faite et les filtres à air non changés et d'après les dires de mon garagiste dans un état lamentable... La voiture ne cesse de coller en plein carrefour ou une fois sur une voie ferrée... Je leur ai signalé rien n'a été fait..
Le problème technique est toujours là... Voiture soit disant parfaitement entretenu qui s'avère être un véritable danger !!!!

*** (11/09/2016 16:44)
L'accueil du responsable Monsieur G. est irrespectueux à l'égard des clients mais aussi vis à vis des vendeurs de la concession. Des règles de bienséance et de courtoisie devraient lui être inculquées.
Heureusement que le vendeur a fait preuve professionnalisme.