Lors de notre plainte au bureau nous étions 5 familles à se plaindre des même chose. Un "j'en foutisme" hallucinant concernant Estivel sur la satisfaction de ses clients.
Comme dit plus haut, l'équipe sur place est charmante et feront tout pour vous aider au maximum avec les moyens du bords mais la gestion général par la direction Estivel est à revoir totalement.

*** (29/07/2017 22:31)
Cadre magnifique et reposant mais manque d'entretien et de suivi pour les villas. A 3000€ la semaine le rapport qualité-prix n'est pas à la hauteur selon la maison sur laquelle vous tombez.

En résumé : soit vous avez le bonheur de tomber sur une maison dont les propietaires sont soucieux et vos vacances seront super et vous en aurez pourvotre argent. Soit vous tomberez sur une maison délaissée et là pour 3000€ la semaine vous crirez au scandale avec en retour un "j'en fautisme" de la part de la direction d'Estivel déconcertant.

Un conseil : sans hésitation passez directement par les propriétaires via les sites type Abritel. Vous serez exactement ce que vous louez avec des gens soucieux de votre satisfaction. Plutôt que de jouer au loto des locations et de risquer de vous retrouver avec n'importe quoi sans aucune marge de négociation derrière.

*** (30/07/2016 16:46)
Villa très agréable et accueillante. On regrettera juste un barbecue mis à disposition trop petit et une eau de piscine légèrement trop froide. Sinon je recommande !

*** (29/07/2017 20:51)
C'est la 3ème année que nous venons dans les villas gérées par Estivel. Nous avons eu 2 années de suite une maison bien entretenue par leur propriétaire. Cette année nous avons eu une maison dans un état délabré, dans une crase inimaginable : des carrés de mousses de rembourrage en guisse de matelas, des tabourets tous disparatre en guise de table de chevet (pour les chambres qui en avait), des alèse de lit trouées, un mobilier plus que désuet, de la moisissure dans la douche, une vaisselle type cantine d'il y a 10ans, des problèmes de canalisation bouchée, etc, etc, etc : le tout pour 3000€ la semaine. Un rapport qualité-prix inacceptable.
Ce sont des maisons qui sont gèrées par Estivelle et dont certains propriétaires se moquent totalement. Aucune obligation de standing ne leur est imposée, ni de mise a jour. Le personnel sur place est très agréable mais n'a aucun pouvoir. La direction se moque totalement des éventuels réclamations une fois le chèque encaissé . Et lorsque l'on demande un geste, comme par exemple les draps offert en compensation du ménage et du manque de standing au vu du prix dépensé il nous est dit très gentillement : si vous le payez pas se sera retiré de votre caution.

Ce séjour était une surprise pour l'anniversaire de mon mari. Je ne lui avais rien dit ! Heureusement ... une solution de "surclassement" nous a été proposée le lundi matin mais le mal était fait !
La maison refuse le remboursement de nos 675 euros de séjour car ils estiment avoir fait tout leur possible pour nous satisfaire. Désolée mais je ne crois pas. Nous ne sommes malheureusement pas les seuls.
Surtout à fuir !

*** (28/06/2017 13:58)
Sehr erholsam

*** (15/01/2016 15:58)
Dans un cadre plus qu'agréable, les résidences eden parc offrent tout le confort nécessaire pour se sentir comme à la maison, à la fois au calme et proche de la ville et de ses commerces.

*** (12/08/2017 04:53)
Endroit sympa et reposant mais les villas ne sont pas bien entretenue. .. accueil moyen

• Mauvaise odeur dans la maison
• Tapis d’entrée sale (cailloux, sable)
• Sols dans l’ensemble de la maison non aspirés et encore moins lavés
• Café dans la cafetière, restant de nourriture sur la carafe en verre, eau dans la bouilloire, corbeilles à pain non nettoyées
• Poubelle de la cuisine sale
• Peinture des murs sales dans l’ensemble de la maison
• Peinture des portes sales
• Peinture dans la douche qui s’écaille
• Tous les interrupteurs sont crasseux,
• WC non faits (urines présentes sur la cuvette et sur le bol),
• Joints des murs de la douche et de la baignoire jaunes et moisis
• Cheveux dans les tiroirs des meubles et sur les tablettes,
• Cheveux dans la baignoire
• Table de salon sale, restants de pâtes alimentaires sous un fauteuil 1 place dont les 2 pieds arrière étaient cassés
• Crasse et calcaire autour des robinetteries (cuisine et sdb, douche) et autour de la plaque de cuisson et au niveau de la porte du four.
• Salon de jardin encore dans le garage non dépoussiéré
• Problème évacuation eaux usées dans un wc
• Porte- brosse pour nettoyer les wc cassée
• Tissu du convertible et fauteuils sale.
• Balai à franges sale (de tel balai se lave à la Javel pour chaque client)
• Bâche piscine à nettoyer
• Nombreuses mouches et araignées dans la maison
Une retouche ménage a été effectuée (20 min). Mais c'est une grand nettoyage complet de la maison qui est nécessaire.
La maison attribuée ne correspond absolument ni à la philosophie de la société qui je vous le rappelle est : qualité et rigueur ni aux photos mises en avant sur le site et encore moins à la photo de la maison du bon de réservation. Les maisons dites « de luxe » ne sont pas entretenues et auraient besoin d’un bon coup de peinture, d’être lessivée à la St Marc/ Antikal/ Javel.

*** (05/05/2017 01:45)
En arrivant sur place, devant une maison en vente de surcroît, nous avons pu constater que le nettoyage n’avait pas été fait du tout et présentait un problème sérieux d’hygiène :