*** (03/11/2017 15:44)
Les informations données ne sont pas fiables et on s'en aperçoit parfois trop tard. Ma sœur a contracté 1 assurance auto pour laquelle on lui a assuré que je pouvais conduire en second chauffeur. Aujourd'hui nous avons eu besoin d'un relevé d'information puisque je dois acheter mon propre véhicule et nous avons appris que seuls les conjoints et enfants figuraient au contrat.
La personne qui nous a répondu a refusé catégoriquement d'envoyer le relevé par mail ou par fax à mon assurance perso, s'est montré extrêmement abrupte et directive, voire désagréable.
Résultat: je dois attendre de recevoir par courrier ce relevé pour assurer et aller chercher mon véhicule.
Ce n'est pas la première fois que cette assurance a un accueil téléphonique "poli" mais qui traite le client comme un demeuré auquel on impose avec autorité les règles qu'il est sensé connaître sans qu'elles aient été clairement précisées au départ. Visiblement qui a signé n'est plus intéressant.

*** (02/08/2017 14:54)
Inadmissible, impossible de joindre cette assurance pour l'obtention d'un papier urgent : répondeur, "laissez votre numéro de téléphone on vous rappellera dès que possible" 24h plus tard, toujours rien.