*** (29/10/2013 15:58)
Nous avons acheté notre pompe à chaleur air/air chez eux ainsi que notre chauffe eau solaire.
Lors du devis le responsable commercial à qui nous avons eu à faire nous a promis et écrit que nous aurions une prime de 600euros car nous étions client Bleu Ciel Edf.
Prime que nous n'avons jamais vu et pour laquelle le directeur de cette société, nous a indiqué 5mois plus tard qu'elle n'existait pas......
Ensuite problème de voisinage dû au bruit de la pompe à chaleur.
Après avis d'un autre professionnel de ce secteur, il appert que la pompe a été installé entre une paroi vitrée, un mur en pierre et au dessus d' un sol en béton sans isolation phonique, le bruit et la gêne occasionnée était par conséquent prévisible.
Mais le directeur ne répond pas aux mails, envoyés, répond difficilement au téléphone, se cache sous les normes de ses appareils, et ne rapelle jamais quand il dit qu'il le fera!
De plus il ne répond pas non plus au courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception.
De surcroît, le panneau photovoltaïque du chauffe-eau solaire n'a été fixé que pare deux vis, avec les vents violents que nous avons eu, ce dernier se soulevait et se rabattait violemment de tout son poids sur les pignons sur lesquels il était censé être fixé (vidéo à l'appui si quelqu'un souhaite voir)
Malgré l'urgence et la dangerosité de la situation, le directeur n'envoit personne pour remédier à la situation et pousse même le vice à demander que nous fixions nous même le panneau photovoltaïque!!!!!!!
Par conséquent il va de soi que je ne recommande en aucun cas cette société, ne m'attendant pas en investissant plus de 10000euros dans leur matériel et "leur professionnalisme"
De plus la médiation en cours n'a strictement rien donné, par conséquent des démarches auprès du tribunal sont en cours ce qui est des tracasseries supplémentaires!