*** (23/06/2017 15:22)
Magnifique bâtiment et architecture.

Le jour où j'ai eu besoin de débloquer une grosse somme rapidement (ce qui est dans nos droits), on m'a ri au nez au téléphone en me disant que c'était impossible et que si je voulais persister, il fallait que je vienne sur place pour me plaindre au directeur d'agence... J'ai donc dû laisser tomber et me contenter de mon plafond hebdomadaire. Un véritable scandale quand on sait que la banque doit pouvoir débloquer nos fonds dans un délai de 48h !

Deux guichets, dont un jamais ouvert. Des employées parfois inactives ne se préoccupant pas de la file d'attente juste sous leurs yeux... Leur est-il interdit de prendre en charge quelques personnes pour réduire le temps d'attente ? Si c'est le cas, c'est la Direction qui a un soucis.
Auparavant, le seul rapport que j'avais avec elles était le dépôt de mes chèques de salaires. Quand j'oubliais mon rib, elles me retrouvaient dans leur ordinateur et complétaient rapidement le code... Désormais c'est avec mépris qu'elles vous donnent un stylo et vous demande d'aller écrire ailleurs que devant leur bureau et de revenir ensuite.
Terminé le rapport humain, maintenant c'est la politique du moindre effort. On ouvre un guichet sur deux, on va encore plus lentement, on fait le moins de chose possible...
A partir de maintenant je ne passerais plus par l'accueil, je mettrais mon chèque dans leur boite et je tournerais les talons aussi sec.

Compte tenu de toutes ces mauvaises expériences, je pense quitter cette banque prochainement, à moins qu'ils changent leur comportement vis à vis de leurs clients.

*** (22/10/2017 07:59)
J'ai eu pendant plusieurs années un conseiller à l'écoute de ses clients et qui savait faire régner une atmosphère de confiance mutuelle... malheureusement, il a quitté l'agence il y a quelques mois.

*** (19/06/2015 21:36)
Excellent accueil !

Et la grande nouvelle dont je n'ai pas été informé en amont : La Société Générale me demande désormais un code pour valider certains achats en ligne... code qui ne peut être reçu qu'en appelant un numéro surtaxé ! (chose que je me suis refusé à faire par principe)

*** (18/06/2014 17:57)
Des conseillers à l'écoute de leurs clients et qui savent faire régner une atmosphère de confiance mutuelle.

*** (12/01/2017 23:54)
a fuire

Concernant l'accueil, la nonchalance de certaines employées est hallucinante... surtout si l'on est un temps soit peu pressé.
Quand on est habitué à voir des travailleurs se donner à fond dans leur boulot et qu'on tombe sur des personnes aussi peu intéressées à satisfaire leurs clients dans un délai respectable, on en vient à être dégoûté par ce genre de professions.