Une honte !

*** (29/11/2016 00:43)
refusent de vous dépanner si vous n'avez pas acheté votre chaudière chez eux!!!!!
J'ai acheté un appart avec une chaudière à gaz ELM Leblanc. Ne sachant pas qui l'avait installé, je les ai contacté sachant que c'était les seuls agréés de la marque dans le tarn et garonne afin de faire l'entretient et le dépannage.
Ils m'ont dit ne pas dépanner les chaudières qu'ils n'ont pas posé parce qu'ils avaient eu déjà des soucis avec des clients... peut-être parce qu'ils n'ont pas trouvé la panne et que le client ne voulait pas payer?
J'en conclue donc qu'ils sont totalement incompétents sur une marque dont ils sont AGREES!!!!!

Premier rdv annulé 10 mn avant l intervention alors que j avais posé mon après midi. Ah oui dois je préciser que messieurs les plombiers n interviennent pas après 16h30 ? Et après on s insurge contre la fonction publique ...

*** (29/11/2017 22:50)
Suite à un problème de chaudière, nous faisons intervenir cette société pour une intervention.
Nous rappelons un mois plus tard car le même code erreur s'affiche à nouveau. Un technicien se déplace à nouveau, il nous montre une manipulation à faire pour enclencher la chaudière si le code s'affiche à nouveau.
A partir de là, ce même code erreur s'affiche six fois, nous effectuons la manipulation jusqu'à arrêt complet de la chaudière qui ne redémarre pas. Nous décidons de faire intervenir une autre société qui découvre une fuite de gaz non détecté lors des précédentes interventions.
Société incompétente qui fait au plus vite.

*** (30/08/2017 14:44)
Secrétaire désagréable qui se permet de donner des leçons quant aux disponibilités du client ! ("Il va falloir faire un effort Madame " j'hallucine !)

Voilà deux mois passés . Toujours pas de devis. Et pas de retour de l analyse du plombier . Et dire que ce plombier travaille en collaboration avec des agences.

*** (22/03/2017 04:52)
Voilà 2 mois que j'attends un devis. Vous promette le devis en 48h pourtant..... Bref avoir pignon sur rue ne veut pas dire sérieux. Pour avoir un artisan sérieux et honnête ce n'est pas avec eux que vous le trouverez. Comment peut on mentir autant à des clients prêts à lâcher plus de 800€ ? À l'heure ou les avis internet peuvent ternir une réputation cette société devrait se remettre en question !!

*** (12/03/2017 04:42)
Accueil peu agréable

*** (16/11/2017 17:32)
Secrétariat : appeler au moins 10 fois avant d'avoir une personne au téléphone, laisser un message et ne jamais être rappeler.
Manque considérable de compétence relationnelle.
Etant locataire d'une maison, nous dépendons de notre agence qui nous impose cette société pour pouvoir ne pas avoir de frais en cas de problème avec notre chaudière.
Notre chaudière ne chauffe plus et nous n'avons plus d'eau chaude depuis 48h, nous avons un bébé d'un mois et demi à la maison. Je lui fais comprendre que les températures sont basses la nuit et qu'il serait urgent qu'un technicien vienne au plus vite.
Elle me répond avec un manque de compréhension totale de notre situation que le technicien ne se déplacera pas chez nous aujourd'hui car il a autre chose à faire.
C'est une honte !

Deuxièmes rdv 2h30 de retard. Évidement la charmante secrétaire n'a pas pris la peine de prévenir du retard de son collègue.