*** (27/11/2017 23:42)
Service Chirurgie impeccable. Service administratif plutôt brouillon. Une pré admission en ces lieux le 06-09-2017 avec remise des tarifs imprimés format A5 des chambres - télévision - téléphone entre autre qui doit éviter toute erreur mais s'avèrent périmés depuis plus de 5 mois. Admission le 27-09 suivant à 15h05 et sortie le 02-10 à 11h, soit 4 j et 20h. Les tarifs sont augmentés depuis le 1er avril précédent, ce qui sera confirmé par 5 personnels différents du service facturation à la secrétaire de direction et autres. Après réclamation je serais le seul à avoir payé à la sortie l'ancien tarif 6 mois après pour la télévision (de 5 à 8 €). On me fait payer le nouveau tarif pour le téléphone bien qu'on m'écrive le contraire (facture à l'appui). On ne peut m'expliquer la différence de facturation de 6 jours d'hospitalisation et 5 jours de téléphone suivant les mêmes interlocuteurs ci dessus, à part "c'est comme cela", "c'est au nombre de nuits", "les instructions de la direction". L'appareil téléphonique qui fait un bruit d'enfer en décrochant, ne sera jamais remplacé par le personnel compétent le 28-09. Il faudra plus tard se débrouiller avec le personnel soignant ou amener son propre appareil. Le chèque de dépassement des honoraires fait au nom du chirurgien, devra mentionner le nom de la clinique qui encaisse. La demande de rencontrer la CRUQPEC (commission des relations avec les usagers et la qualité de la prise en charge) faite le 19-10 ne sera pas refusée mais pas acceptée non plus. Un deuxième courrier déposé à la clinique à l'attention du directeur le 30-10 restera sans réponse le 27-11.

*** (02/09/2017 04:44)
Excellente clinique, que ce soit la ligne bleue ou la clinique gynécologique obstétrique l'arc en ciel !