*** (14/11/2016 22:45)
A Proscrire !!! Ce concessionnaire a mon véhicule depuis 5 jours, il devait me téléphoner dans la journée pour me tenir informer de la panne..... Et bien sur personne ne veut répondre au téléphone... Un vrai manque de service.

*** (23/11/2016 03:05)
j'ai apprécié l'effort de réparer dans un coût raisonnable, en recherchant une solution alternative salutaire à mon portefeuille.
Merci à Léa pour son dynamisme, son efficacité et son sens du client.
Seul bémol le standard téléphonique qui ne semble pas bien en proximité avec le site.
J'espère ne pas revenir, mais je reviendrai !

*** (02/12/2017 16:29)
tout mes passages dans cette concession ont été désastreux. depuis je vais plutôt dans un petit garage.
il y a 3-4 ans: vidange sans changer le filtre à huile (pas de bol, je l'avais marqué) et trop d'huile.
une autre fois on me demande si on change le filtre à carburant ( sur cette tsi y en a pas.
et le top c'est le nombre hallucinant de personnel dans la concession mais aucun n'est dispo pour les demandes des gens. ex: une queue de 10 personnes venant récupérer leurs voitures mais personnes ne vient donner un coup de main...

*** (05/12/2017 02:22)
Parfait : appel à 8h le matin, rendez-vous à 14h et je repars avec ma voiture réparée à 15h après avoir apprécié un petit café offert par la maison. Merci pour votre accueil et votre rapidité!

*** (06/10/2017 14:36)
Personnel vraiment pas agreable et tres Peu avenant.
Attente systématique.

*** (09/12/2016 16:14)
Quand prendre un rendez-vous devient une épreuve à la Fort Boyard !
Hier j'appelle à 9h la concession du Bouscat, une personne enregistre mes coordonnées et ma demande, puis me dit qu'on va me rappeler pour prendre le rendez-vous "si on a le temps" (sic). Vers 17h30 on me rappelle pour me dire que la concession va fermer le 15 décembre, qu'on n'a plus de place pour moi et qu'il faut appeler la concession de Mérignac. Ce que je fais ce matin. Et rebelotte, on enregistre mes coordonnées et ma demande, puis on me dit qu'on va me rappeler dans la journée pour prendre le RV. Pas content, j'insiste, mais on me confirme que la personne qui donne les RV est occupée. Bon, si le privé devient plus compliqué qu'une administration publique, je cherche ailleurs....

*** (21/09/2017 17:29)
Cette Concession est vraiment très sympa, le personnel est à l'écoute, même si votre n'est pas neuf, en plus,ce n'est pas une corvée d'attendre son véhicule même 2h Le temps de révision

*** (04/09/2017 14:09)
Je vois que je suis pas le seul à être mécontent de ce garage. Pour ma part, ils sont la raison principale pour laquelle j'ai arrêté d'acheter VW. J'achète toujours des voitures neuves, donc entretien dans le réseau, et il était pour moi hors de question que je remette les pieds dans ce garage.

*** (14/10/2016 16:33)
Petit problème sur ma polo en garantie. Plus double de la clé à reprogrammé. Je l'ai amené dans ce garage alors que je l'ai acheté d'occasion dans une autre concession. Ils se sont occupé de communiqué les devis à l'autre garage, ils se sont bien occupé de mon problème. Voiture rendu avec un petit lavage de la carrosserie :)

Ne vous inquiétez pas vos collègues de Lormont ont étés bien meilleurs que vous!

*** (15/10/2017 16:30)
Je ne recommande pas le service commercial de cette concession. Je suis venue avec mon père un samedi matin, nous avons attendu un bon moment avant qu'un vendeur vienne nous voir. Un couple a été reçue avant nous alors qu'ils sont arrivés bien après et quand enfin un vendeur est venu nous voir on a bien compris qu'on dérangeait plus qu'autre chose alors qu'on voulait réellement acheter une voiture.

*** (15/11/2017 19:49)
Des voleurs, je n’y retourne plus jamais !!!! J’ai amené ma voiture en révision chez eux une semaine avant que la garantie se termine, la voiture avait soi disant aucun problème. Au final, les amortisseurs étaient morts mais comme ma voiture était encore sous garantie donc à leur charge, ils n’ont rien dit. Lorsque je m’en suis aperçue c’etait trop tard donc j’ai du payer la réparation moi même et le service client n’a rien fait pour moi.

*** (08/09/2017 14:22)
Accueil et prestation lamentable ! Tout est fait pour facturer un diagnostique ! Alors que je leur est signalé un tuyau défectueux ! Bref du vol manifeste ! Tout est fait pour faire cracher au bassinet !! Honteux et lamentable !! À fuir !!!

*** (04/10/2017 04:28)
C'est le pire garage que j'ai vu dans ma vie,l'accueil 0 la réparation je n'ai pas essayé ,j'ai pas osé ,VW normalement ils ont un bon accueil mais là il faut evite...

*** (30/10/2017 21:16)
Toujours beaucoup d'attente à l'accueil carrosserie. Christophe fait tout ce qu'il peut mais il a trop de tâches à gérer. Aucune aide du reste du nombreux personnel. Chacun son poste qu'importe l'attente du client ! Bref, de gros problèmes d'organisation qui font qu'il vaut mieux s'armer de patience...


*** (15/09/2016 14:12)
J'habite Paris et je cherche un arrangement pour récupérer ma voiture samedi, le service entretien étant fermé. Cela me rendrait grandement service et m'éviterai de prendre une journée de congé. J'ai proposé de payer en avance; il s'agirait seulement de laisser les clefs à l'accueil ou à un commercial qui sera présent samedi.
Pour l'instant la réponse est négative!!!, ce n'est pas commercial.
Je compte sur cet avis pour débloquer la situation