*** (04/11/2016 01:50)
je suis allée rue de Rennes me fiant aux horaires indiqués afin d'effectuer un règlement , il était 18 H 05 mns et l'agence était fermée car les horaires ont changé sans que cela apparaisse sur le net, je pars demain et c'est un vrai problème pour moi car rien n'indique si le règlement peut se faire sur internet.

Madame, Monsieur.

Quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre, lors de l’appel nominatif dans le car qui nous conduisait au concert, que nos deux noms n’apparaissaient pas sur la liste des participants !
De plus, un autre couple était exactement dans la même situation, à savoir Madame et Monsieur XXXXXXXX ! (masqué sur ce site par discrétion pour ces personnes)
Notre inscription n’avait pas du tout été prise en compte et il devenait impossible que nous puissions assister à ce concert.

*** (29/06/2016 16:27)
USA OUEST MYTHIQUE, Collection PRIVILEGE

Recevez mes salutations.


Le manque de sérieux dans la gestion de cette option a bien faillit gâcher notre soirée et nous a fortement contrariés dans la mesure ou nous attachions une grande importance au fait de pourvoir assister à ce concert, belle façon de clore ce voyage.

Je vous remercie du temps que vous consacrerez à cette réclamation et je souhaite connaitre votre position par rapport à ce dysfonctionnement.

En résumé :
- Voyage minable dans l'ensemble, sauvé par un guide gentil et compétent
- Prix exorbitant pour des prestations médiocres ( minibus pourri sentant l'essence, tape cul et tombé en panne le soir aux portes du désert au lieu d’un car grand tourisme, hôtels bas de gamme, mensonge sur les pourboires compris dans la formule PRIVILEGE et le mode de paiement des excursions, etc … )
- Nous ne reprendrons certainement pas VRG et n’en ferons pas la publicité
- Heureusement, les réseaux sociaux existent pour prévenir les futurs clients de l'agence
- Une réclamation globale signée par l'ensemble des participants du groupe a été adressée par lettre recommandée à VRG pour témoigner de notre insatisfaction générale pour ce voyage plutôt digne d'un séjour low cost

J’ai eu l’occasion, durant ce mois de mai 2016 et plus précisément du 21 au 24, du participer au voyage cité en référence.

Je voudrais vous faire part de mon profond mécontentement en attirant votre attention sur le fait que lors de notre passation de commande, nous avions souscrits l’option « Concert au Kursalon » sur la troisième journée.

M’étant appuyé sur la réputation qui était la vôtre dans mon entourage pour vous retenir comme voyagiste, je pense qu’à l’avenir j’y regarderai à deux fois avant de vous solliciter à nouveau.

Référence : Facture N° 6AUEV001021 - 1

Sans la réactivité de notre jeune accompagnatrice auprès des responsables de la salle de concert et sans le facteur chance qui a fait que certaines personnes s’étaient désistées libérant ainsi des places, nous n’aurions pas assisté à ce concert !!

La souscription de cette option a bien été prise en compte par vos services.
Elle est incluse dans la somme figurant sur notre facture.
Vos services m’avaient confirmé tout ceci par mail.

*** (15/06/2016 14:24)
PERSONNE NE RÉPONDANT A MON MAIL, JE PUBLIE SUR CE SITE !!!!!