*** (08/04/2017 02:50)
Excellent accueil service au top personnel tres professionnel et efficace je recommande ford

*** (23/08/2017 11:56)
Good

Ces pratiques sont inadmissibles, manquent de transparence à l'égard du client et proches de l'arnaque ! !

*** (30/05/2017 16:49)
Expérience pour une réparation douteuse. Devis à 1100€ pour changer l'alternateur, que j'ai réussi à faire baisser de façon conséquente ! Sinon bon accueil mais tarifs pas clairs !

*** (03/01/2017 22:48)
Un beau magasin avec des vendeurs agréables et des mécanos fiables

*** (10/11/2017 01:16)
Cette concession est une honte du monde automobile. Je commande un véhicule pour début octobre nous sommes le 9 novembre et toujours pas de véhicule. Le commercial n'a pas l'air d'être gêné par ce retard puisque qu'il ne prend pas la peine de vous appeler rapidement et vous tenir au courant. Vous comprenez, il n'a jamais de réponse aux questions posées. Peut-être faudrait-il changer de métier Monsieur!!!
Pas la peine de dire que je déconseille fortement cette concession. Si vous voulez plus d'explications c'est l'auto-école Fast & Conduite, car je n'ai rien à cacher.

Suite à cette expérience, ils ont réussi à perdre une cliente de plus ! !!!

*** (30/10/2017 16:34)
Personnel très pro et serviable a toit les niveaux de l accueil a l atelier.

*** (08/02/2017 18:18)
NON PROFESSIONNEL ! PLUS JAMAIS FORD GROUPE MAURIN
1) aucune considération pour le client fidèle qui laisse son véhicule pour passer le CT. bilan 1 amortisseur cassé à changer.
==> + de 3 semaines d'attente pour des amortisseurs avant de mondéo de 2011... qui totalise 74500km... et limite encore sous garantie 5ans à 3 mois près.
2) Véhicule bloqué 1 semaine complète pour :
changer les 2 amortisseurs avant et refaire le spoilers avant frotté + 1 bas de caisse frotté + changement carte grise + contre visite contrôle technique
==> au bout d'une semaine, M. N GUYEN a oublié de nous contacter pour stipuler que le véhicule était prêt 24H auparavant MAIS, pas de carte grise refaite, pas de contre visite effectuée, pas de carrosserie effectuée
de qui se moque-t-on ? inadmissible pour un professionnel chez qui le véhicule a été acheté neuf pour plus de 38000,00€ prix public.
La seule réponse de M. N Guyen est qu'il y a du avoir une incompréhension...
je confirme, c'est incompréhensible de laisser partir un client en ayant fait 20% du travail demandé.
FORD GROUPE MAURIN VITROLLES = INCOMPÉTENT !

- deuxièmement, j'avais demandé 1 véhicule de prêt le temps de la révision. Lors du règlement de la facture, je m'aperçois que cette prestation avait été facturée ! Je ne conteste pas le principe de faire payer ce service mais je conteste que cela ne m'a pas été précisé par téléphone lors de ma demande de prêt ! !!!

*** (11/03/2017 01:56)
J'ai récemment laissé mon véhicule à ford vitrolles (où je l'avais acheté ) pour 1 révision. J'en ressorts doublement mécontente!!!:

*** (05/11/2016 22:20)
Vendeur super sympas prend le temps d'expliquer à ses clients
Je recommande

- premierement, Emmanuel NGUYEN en charge de l'atelier m'indique que mes pneus avant sont à changer. Bonne nouvelle : Mr NGUYEN m'assure que je peux bénéficier d'1 remboursement de 80euros si je fais monter 2 pneus de la marque Michelin grâce à 1 offre promotionnelle de cette marque. Je me laisse convaincre. .. mais une fois le formulaire de remboursement rempli sur internet, il est clairement indiqué que l'on peut prétendre JUSQU'À 80euros remboursé, sous réserve d'avoir acheté 4 pneus (et non 2) d'1 certains diamètre. .. bien évidemment Mr NGUYEN s'était bien gardé de faire état de cette nuance de tarif ! !!!!!! Il s'agit clairement d'1 information mensongère, absolument pas tolérable de la part d'1 concession automobile ! !

*** (20/01/2017 16:04)
Pour l achat de véhicules vendeur au top ! Par contre des qu il y a un problème il n y a plus personne ☹️, on dit qu on vous rappelle et personne ne le fait , ca fait 1 an que j attends mes doubles de clefs et on va s en occuper que maintenant ,au niveau de l atelier le responsable est très désagréable. Je recommande pas du tout cette concession.