*** (19/03/2013 21:19)
Service Client minable. A fuir, quand on ne prend pas de temps avec les clients, ni d etre aimable... on ne tient pas un magasin.

Nous sommes passes deux fois :
premiere fois il fallait patienter 1h car tous les mecaniciens aptent a faire un devis etaient partis...
deuxieme fois, nous appelons 5min avant pour nous assurer que des employes sont disponible.
Nous nous presentons, patientons 20min, un premier employe vient enfin mais c est pour nous demander de deplacer notre vehicule pour stocker un autre vehicule... le magasin etant situe dans une impasse. Nous acceptons de bouger la voiture, la voiture rentre ... mais pas de bol , un autre vehicule se glisse rapidement dans le seul espace restant.
Notre voiture est donc coince dans une rue tres passante... je retourne donc voir l'acceuil, le responsable est arrive...(il n a jamais ete present )! Je lui demande donc si il peut osberver la voiture rapidement pour faire un devis.
Le responsable me lance sur un ton agressif " Bah je suis la, Vous pouvez attendre , non ? " et il me regarde sans bouger d un air...je suis le boss tu vas attendre ..

Donc attendre, c est le mot clef a retenir si vous souhaiter suelement les honorer d' un petit devis.
Pour ce qui concerne la qualite des reparations, aucun avis a soumettre, il faudra deja supporter le personnage...


Bah moi je suis client et les guguss de ce genre :P "Au revoir"

*** (29/01/2017 22:57)
Efficaces, courtois, et dans le respect de la clientèle