*** (24/08/2017 04:58)
Arrivée chez eux pour une A3 à 30 000€ en leasing longue durée, indépendante en Suisse avec bilan comptable de 6 mois plus que positif... très bien reçue par le commercial mais alors le conseiller financier est une personne totalement infecte, qui m'a prise de haut, traitée comme une m****, me dit que pas éligible si pas de fiche de salaire en France (belles bêtises car un autre Audi me finance). Sans compter qu'il s'est payé le culot de me dire que j'avais rien compris au devis Volvo que personne ferait mieux que lui, que je ne savais pas lire mon devis. Hautain, audieu, qui fini par me proposer de mettre la voiture du boulot au nom de mon homme!! Une honte!! Sortir de là sans devis d'achat car de toute façon on ne voulait pas de moi... merci pour la perte de temps et le questionnaire en ligne pour accéder au rdv qui collecte mes coordonnées pour RIEN!!
Jean Lain, cet homme n'a aucunement sa place avec des clients, si je traitais mes patients de la sorte je ferai faillite! Ayez conscience que vos commerciaux ne peuvent pas atteindre leurs objectifs avec une personne pleine d'incompétences! C'est inadmissible, plus jamais je ne remets les pieds la bas et je ne ferai sûrement pas une bonne pub! Merci Ford Volvo et Mercedes en revanche pour leur accueil et leurs solutions!

*** (04/11/2017 16:43)
A fuir !
Trois visites espacées de deux ans pour l'achat de deux véhicules d'occasions.
D'abord il faut arriver à attraper un vendeur car absolument personne n'est venu me voir lors de trois visites et c'est moi qui ai du faire cet effort.
Ils snobent les clients vous n'êtes pas assez bien pour eux et si vous ne venez pas pour une Audi d'occasion il vous font bien remarquer que Audi est un autre monde (vendeurs prétentieux qui se la joue cela m'a bien fait rire ........ou pleurer..... ).
Je pense qu'il faut arriver en costume pour qu'ils vous considère, méfiez vous Messieurs l' habit ne fait pas le moine et j'ai acheté ailleurs l'un des véhicules que je pouvais prendre chez vous.
Cette concession a mauvaise réputation sur le point de l' accueil depuis des années et je confirme, rien ne semble vouloir changer.
Je ne juge bien évidemment pas l'autre partie du garage (atelier et véhicules neufs) puisque je ne connais pas....

*** (31/10/2016 21:27)
J'ai passé le CT de mon Audi ils m'ont dis de changer la rotule inférieure droit, donc afin de pouvoir commander la bonne pièce, je me rend chez Audi. On me prend le papier du CT et prenne la voiture pour la monter. Je ressors de là choquée car ils m'ont fait un devis à 1800€ (juste pour les pieces ) mais pour toutes les rotules et autres pieces .... Dégoûtée de voir que le client soit obligé de changer tout alors que je ne voulais que la rotule droite... Je demande une pièce on me garantie l'arrivée pour le lundi et pan je téléphone et rien pas de pièce c'est quoi se bisne ? ? ? ? Trop déçue

*** (14/06/2017 00:23)
Plutôt moins pire que les autres garages du coin... arrangeants et professionnels. Un peu gourmand sur les remplacements de pneus (gardiennage)

Résultat, on fini avec une simulation qui atteint le double de mon budget, sur un véhicule qui ne correspond AUCUNEMENT à mes besoins que j'ai pourtant longuement précisé!!!
Je n'ai donc pas hésité à couper court à cette plaisanterie et manque de professionnalisme en précisant que je n'ai pas de temps à perdre.

J'inviterai d'ailleurs mes amis à faire leur retour d'expérience chez vous car min cas est loin d'être isolé!

J'ai dû aller moi même le chercher sinon je pense que j'y serais encore.
Je lui expose mon cas, lui mâche le travail de decouverte client/ besoins/modèle/motorisation/km annuel/budget...car sa nonchalance n'encouragent pas le dialogue, lui donne toutes les infos nécessaires et la Monsieur me répond que en ce moment "nous préférons vendre les modeles en showroom et en stock car il faut les liqueder pour faire place aux nouveaux modèles, me dirige vers une A5 d'expo 20k€ au dessus de mon budget. Il se retourne et demande à la responsable financement de me faire une simulation.

*** (20/07/2017 15:19)
J'ai crevé un pneu pour la première fois juste devant Jean Lain Ville-la-Grand. Ils ont refusé de venir m'aider à mettre la roue de secours ... Aucune entraide ! Si c'était une question de tarif, j'aurais payé ce qu'il faut mais ils m'ont refoulé sans chercher à comprendre quoique se soit ! Si ils pensent que c'est comme ça qu'ils vont se faire des clients .... Une honte !

*** (25/11/2017 19:15)
Rendez-vous pour les pneus neige pris un mois avant ,pour nous dire le jour j à l atelier qu ils n ont pas les pneus qui ont été validé; mais qu on a d autre choix que de prendre la gamme au dessus qui est bien évidemment 50% de plus de ceux commandé ....ils n ont pas trouvé 5 mn de leur temps pour avertir avant qu on se déplace.....donc même si l employé était professionnel ., la démarche ne l était pas

*** (29/05/2017 04:48)
Payer un devis pour qu'on nous annonce qu'il y a 4000e de frais pour réparer ma voiture, sans pouvoir garantir qu'elle refonctionne,nous conseiller de la vendre à qui en voudra pour ce qu'il voudra... résultat ??? Voiture vendue pour 1000e.
L'acheteur a déboursé 700e de réparation.. merci Audi pour vos précieux conseils de pro!!!
Le nouveau propriétaire la vend 6500e!
Un grand merci encore Audi!!!

*** (15/06/2016 18:43)
J ai déposer mon A3 chez Audi pour révision , 2 mois apres casse du moteur , verdict : fuite du filtre a gosoil (mal monté).... Adi repart la voiture a leur frais mais ne me donne aucun papier malgres mon intérogation ,2 mois aprés gros bruit du volant moteur !!! Devis 2200 euros et me dise que rien a voir avec la casse moteur malgrès le faite que je n' avait aucun soucis avec avant cet casse due à leur intervention.Résultat on paye 120e /h chez le concessionnaire pour avoir une voiture saine et finalement c est tout le contraire. Pour finir , je récupere ma voiture et n' y retournerait plus.... Autant allée a midas

*** (27/12/2016 04:42)
Venu pour prendre connaissance des offres Leasing pour une A5 Sportback, apres 2h chez BMW, 2 cafés et un essai routier, on me laisse tourner en rond 15 min dans le show room sans qu'aucun commercial ne deigne s'occuper de moi. Pourtant, concession vide. Il faut croire que le vendeur était trop occupé à manger sa madeleine et à discuter avec son collègue...

Le commercial à dailleurs changé de tronche quand il à vu le devis de BM que je lui montré par la suite! TROP TARD! ca sera chez la concurrence mais Jean Lain n'est pas prêt de voir un seul de mes centimes!

*** (26/08/2016 07:28)
Rdv prit lundi à 14 h pour changement d'injecteur (900 euros) resultat je prend ma journee pour y aller pour au final la piece est soit disant retourné en Allemagne , la personne est confuse s'excuse et me dis qu'elle me recontactera pour refixer un rdv , le probleme est que le rdv etait en fevrier 2012 et nous sommes en 2016... Heuresement que je n'ai paq attendu Sans compter l'acceuil catastrophique surtout pour les pieces detachees...
Jean lain Audi Annemasse A EVITER !!!

*** (21/07/2017 14:00)
Lors de la reprise de notre véhicule audi a3 sportback quattro ('achat d'une nouvelle audi ) un virement devait nous être effectué pour un montant de plus de 20 000euros dans les dix jours qui suivaient (pourquoi 10jours?) il a fallu attendre 34 jours pour recevoir ce montant après plusieurs relances de notre part pour avoir enfin satisfaction!!!! Lors de la livraison audi my connect ne fonctionnait pas et à ce jour aucune solution ne nous a été proposée. Nous sommes des clients depuis plusieurs années et sommes très déçu de Jean LAin annemasse.

*** (27/12/2016 00:35)
Achat en 2012 d'une Audi A3 et bien content de l'achat, après avoir changé des jantes (non Audi) j'ai roulé plus de 3000km, et les ennuies ont commencé mais pas à cause des jantes comme m'a fais croire le chef d'atelier, pour résumer en 2014 je me suis pris un nid de poule, alors dans ma logique un problème de jante (ET NON)/probl. cardan (ET NON)/ probl. de moyeu de roue (ET NON à leurs frais celle ci), puisque j'ai encore changé les 4 jantes et le problème toujours présent mais d’après Audi c'est encore mes jantes (encore ET NON), fâché et plus de Audi portant la vente était impeccable, changé de marque et j'ai trouvé le souci que je ne mentionnerai pas. Bonne suite.