*** (18/03/2017 17:37)
Voici la mésaventure qu'il m'est arrivée :
Internautes, veuillez prendre connaissance du courrier que j'ai envoyé à VPN Bayonne, garage CARTIZA qui est vraiment à EVITER.

Je vous demande de bien vouloir trouver une solution rapidement à ces deux problèmes : je peux vous faire une proposition, pour le toit : refaire un voile de peinture, je ferai faire plusieurs devis que je vous transmettrai, ensuite vous vous mettrez en relation avec le garage pour le règlement.

En ce qui concerne la caméra de recul, comme vous me l'avez dit il n'est pas possible de la mettre dans le système du gps et je suis d'accord avec vous, mais, nous pouvons trouver une autre solution soit vous me remboursez la différence, ou alors vous m'achetez les housses Volkswagen pour les deux sièges de devant et les trois de derrière, à vous de voir, je vous laisse le choix.

*** (26/04/2016 21:17)
Un bon choix de véhicules avec un accueil professionnel et sympathique.

Je pense qu'il serait souhaitable de s'arranger à l'amiable, avant d'engager une procédure sans compter que je demanderai des dommages et intérêts.

Je fais suite à l'achat du véhicule Volkswagen Caravelle le 28/02/2017, ainsi qu'à mes différents mails et appels téléphoniques.

Avant de vous signer le bon de commande nous avions eu une discussion sur l'état du véhicule, je vous avais dit que j'avais déjà eu à faire à un problème de toit qui était rayé sur mon ancien véhicule quand je l'avais acheté, vous m'avez répondu que celui-ci était impeccable. Mais le jour de mon arrivé, vous m'avez dit que le seul endroit où n'aviez pas regardé c'était le toit comme par hasard. Je vous ai fait confiance, mais là je doute de votre sincérité.

*** (03/08/2015 21:33)
Ici, on a affaire à de vrais pros, tant au niveau commercial que mécanique
Vous avez un problème, Maxime met tout en oeuvre pour le résoudre et trouve toujours le modèle de véhicule que vous désirez
A l'atelier, on est capable d'intervenir sur toute marque avec sérieux et compétence
Bref les 3 C
Confiance
Compétence
Convivialité
Merci à toute l'équipe

A ce jour, le 18 mars 2017, je n'ai aucune nouvelle du directeur du garage Caritza, qui devait me tenir informé de la suite de mes demandes.
Décidément, c'est vraiment se foutre du monde, Vous ne pensez qu'à une chose c'est VENDRE et vous ne vous mettez pas à la place du client. Alors que ces problèmes auraient déjà dû être réglés.
On n'achète pas tous les jours un véhicule à ce prix là (37900 €). La moindre des choses aurait été de prendre un escabeau et de regarder sur le toit et me dire ce qu'il en était. Aujourd'hui on n'en serait pas là.
Pour moi il n'y a aucun conscience professionnelle.
Si le problème n'est pas résolu rapidement, je n'hésiterai pas à faire constater le véhicule par un expert et puis voir avec la DGCCRF.
B. TURLONI

Lorsque je suis allé chercher le Volkswagen, malheureusement ce jour-là il pleuvait et lorsqu'un véhicule est mouillé, il n'est pas possible de voir s'il y a des rayures. C'est le lendemain chez moi lorsque le toit était sec que j'ai constaté qu'il était malheureusement bien rayé à plusieurs endroits et je vous ai envoyé des photos comme vous me l'avez demandé.

D'autre part, sur le descriptif des options du véhicule il est bien mentionné qu'il y a l'arrière du véhicule le radar avec caméra de recul "Rear Assist", je vous ai envoyé également la photo sur le détail des options du Véhicule où il y a bien marqué : caméra de recul