*** (10/04/2017 00:40)
Photo de chaudière entretenue selon CHAM...

*** (02/12/2016 15:25)
As du mal a les joindre par téléphone

PS : Messieurs, quand vous empruntez les wc des clients, assurez-vous au moins de laisser les lieux sans éclaboussure d’urine, merci…

Toujours impossible de les joindre au téléphone, tapez 1 tapez 2 ....juste envie de leur taper dessus !!!

*** (11/09/2017 20:22)
Je déconseille, Très difficile à joindre au téléphone pour connaitre les horaires non précisés sur les documents,.finalement ça ferme à 17h30, donc quasi impossible de se rendre sur place quand on travaille . Pas du tout au service des clients. je suis obligée de mettre une étoile afin que mon avis soit publié, mais ne le mérite pas du tout

*** (19/07/2017 22:23)
Techniciens plutôt agréables au contact mais cette année, j’ai eu la désagréable surprise de constater une fuite importante après un passage pour ce qui devait être une simple révision. J’ai été d’autant plus décontenancée de trouver des traces de boue dans le bac à douche, et de constater que le technicien s'était tout simplement essuyé les chaussures sur le tapis de bain ! Sans évoquer les problèmes de propreté, je demande un nouveau passage. On me propose 13H30, ni plus, ni moins. Jour J, pas de passage à 13H30. On m’informe plus tard que le rdv était en réalité entre 13H30 et 18H. La colère monte… et la standardiste, à qui j’évoque finalement les problèmes de propreté, n’aura même pas le bon sens de s’en excuser, et ne proposera in fine, aucune solution d’urgence à horaire fixe.

*** (29/05/2017 18:07)
J'ai eu recours récemment à leurs services pour un problème de chaudière qui se mettait en sécurité.

Les moins : temps d'attentes pour avoir une personne au téléphone pour prendre un rendez-vous (20 mn). Par contre, la personne a été très cordiale et arrangeante sur la date et l'heure du rendez-vous.

PS 2 : à la lecture des avis Google, je ne peux m’empêcher de sourire en constatant que les salariés postent eux-mêmes des commentaires à 5 étoiles. Ont-ils besoin à ce point de remonter une cote de popularité déjà bien basse ? Non, Monsieur, votre entreprise n’est pas à l’écoute. Cordialement.

Les plus :
La personne est intervenu à l'heure fixée. je l'ai trouvé très pro : Il a répondu à l'ensemble des mes questions. Il a eu une bonne approche du problème, une analyse cohérente et apporté la solution adéquate à notre problème.

CHAM pourra donc se permettre de vous mobiliser toute une demi-journée, de créer un problème - en respectant de manière bien insuffisante la propreté des lieux - et vous proposera de vous mobiliser une seconde fois, à sa convenance quant aux horaires. Une bien curieuse idée de la relation-client !

*** (04/06/2017 13:44)
Entreprise très réactive et à l'écoute de ses clients.
Les agents d'accueil au téléphone sont très agréables et professionnels pour la prise de rendez-vous et la planification des interventions
Les équipes de techniciens sont également professionnelles lors des interventions
Très bonne qualité de service
L'entreprise sollicite tous ses clients pour noter sa qualité de service (facilité à joindre l'agence, respect des rdv, qualité du travail, propreté et sécurité....) ; les résultats de cette enquête avec plus de 1300 avis clients pour l'agence de Rennes sont très bons
Merci de votre confiance

*** (11/01/2017 00:30)
Je déconseille, Très difficile à joindre au téléphone pour connaitre les horaires non précisés sur les documents,.finalement ça ferme à 17h30, donc quasi impossible de se rendre sur place quand on travaille . Pas du tout au service des clients. je suis obligée de mettre une étoile afin que mon avis soit publié, mais ne le mérite pas du tout