*** (31/12/2016 17:40)
aie!!!!
Comment se faire étriper en 2 secondes....
soucis de filtre à gasoil, j'ai était pris immédiatement, service irréprochable mais filtre + main d'oeuvre 139 euros???? ok je peux comprendre que c'est plus cher que de l'acheter soit même, mais sur un site lambda 26€ cherchez l'erreur!!!!!

*** (27/10/2016 17:51)
Achat d'un véhicule chez eux qui s'est bien passé ! Le véhicule n'était pas prêt lors de la remise des clefs. Un peu d'attente. Le personnel est très agréable ! Je vous le conseil !

1 point positif : La concession est propre.

*** (26/06/2017 23:03)
Achat d'une voiture Ford. Le vendeur est sympathique mais tête en l'air. Nous fait revenir à plusieurs reprises pour des papiers..
Le gros bémol est la partie entretien et service. La femme a l'accueil et au téléphone est la plus désagréable de toute l'histoire de Ford. Aussi bien au téléphone qu'à l'accueil....
Je n'ai pas envie d'y aller juste pour ça.

*** (17/10/2017 20:21)
Il faut avoir un grand courage pour prendre un rdv pour une révision dans ce garage. Une personne charmante (non je blague) vous reproche de ne pas avoir acheté la voiture dans la concession (normal pour une voiture d'occasion, non?) et que donc vous n'aurez pas de véhicule de prêt. Bref, vous êtes reçu comme un chien... on a l'impression d'embêter cette charmante dame à la réception... oui, je sais, c'est dur de travailler...
A la fin d'un charmant (non je blague) entretien avec cette charmante personne, on regrette d'avoir acheté une Ford... A éviter

*** (20/08/2016 21:54)
surtout pas de panne le weekend car même si l'agence est ouvert priorité au client qu'ils veulent acheter . vous client en panne vous n' avez plus que attendre le lundi pour prendre rendez vous avec espoir d'avoir un rendez vous dans la semaine .
commercial le samedi pas très accueillant seul objectif faire son
chiffre d'affaire sinon MR DUGARDIN pas content!!!!!

*** (18/06/2017 02:47)
Accueil expéditif. Difficile d'aborder les choses en profondeur pour le savoir
Le vendeur est très mediocre: il n'a pas envie de faire plaisir. De pire en pire sur ce garage.

*** (29/06/2016 18:35)
Concernant Hyundai c'est l'enfer !
Pour mon Santa Fé, il a fallut à chaque réparations m, plus d'un mois pour que le garage Dugardin de Faches Thumesnil réceptionne les pièces détachées Hyundai. Quelle galère de ce retrouver si longtemps sans véhicule !

*** (22/08/2017 14:41)
Entré dans la concession dans l'objectif d'essayer un occasion, je suis entré dans le hall d'expo, voyant que personne n'était disponible, j'ai commencé à regarder les voitures neuves. Au bout de 30 minutes, un vendeur dédaigne enfin nous rejoindre, je lui pose alors des questions sur le véhicule. J'ai eu le droit en guise de réponse à une jolie lecture de la fiche technique affichée sur le pare-brise. Ne trouvant pas la conversation à son avantage, le commercial prétexte un coup de fil et prend la poudre d'escampette pour disparaitre. Il finira par réapparaitre 10 minutes plus tard dans le hall d'expo pour servir un couple de quinquagénaire sans doute plus docile quand à leur capacité à acheter des véhicules onéreux. Notre profil de petit couple trentenaire sans enfants ne devait sans doute pas intéresser le vendeur. C'est dommage car j'ai quand même fini par acheter une Ford ailleurs là où ont m'a vraiment servit dans une autre concession, dépassant même le budget initial que je m'étais fixé de 2000€, c'est dire à quel point cette Ford m'intéressait.

*** (30/11/2017 01:33)
Nous avons acheté une Hyundai et quelques semaines après le siège conducteur se casse. Le garage n a rien trouvé de mieux que de nous dire : si vous vouliez un bon service, il fallait acheter du Ford ! Très vendeur ! Ensuite, la voiture est rappelé 2 fois pour des problèmes mineurs.... et quand on la ramène pour la révision (350€...) ils sont incapables de mettre le GPS à jour, donc immobilisation de la voiture pendant 3 jours pour nous dire qu ils ne savent pas faire !!!

*** (02/09/2017 11:24)
Lorsque l on fait une offre commerciale autant la faire bien et intéressante pour le client de suite. Sinon ensuite il est inutile de reprocher au client d avoir été voir ailleurs. Je n'ai pas de temps à perdre à jouer aux marchands de tapis pour faire baisser les prix.

*** (17/10/2017 00:39)
J'ai etais pour un défaut de phare avant , le mecano me dit qu'il faut changé le bloc optique " xénon". Bref.. mais cette operation la garanti ne prend pas en charge. Et de plus je dois payé le dianostique qui s'élève a 93€. Ducoup je telephone chez mon concessionnaire ou j'ai acheter ma voiture et il me dit que c'est pas normale et que logiquement j'aurai rien du payé et la garantie devais prendre en charge le phare. Et il m'avoue comme j'ai pas acheter la voiture chez eux ils en profite pour ce faire de la marge ... ducoup je vais devoir contacté le service clients pour me faire rembourser le diagnostic ce qui n'es pas encore gagné. .. en conclusion FUYEZ cette concession surtout si vous n'avez pas acheter votre voiture chez eux..

*** (21/07/2017 02:54)
Achat d un véhicule neuf vendeur agreable par contre lors de la livraison de notre véhicule neuf 2 griffes sur le véhicules et la cerise sur le gâteau la voiture ne démarre pas !!! Panne de batterie Griffes refaites mais mal refait en attente toujours du vendeur qui dois me recontacter cela fais 3 mois que j attends une honte .j ai demande un geste commercial aucun retour de la direction alors ne pas acheter de véhicule à faches thumesnil surtout le groupe Dujardin très mauvaise expérience ! Plus jamais Ford