Accueil : inexistant.
Service client : inconnu.
Écoute: "comment ?".
Prise en compte de la demande et traitement de la réclamation : "désolée, je ne peux strictement rien faire pour vous, pour nous le facteur vous a livré le colis. Apportez-nous la preuve qu'il ne vous a pas livré ou appelez le 3631 !"

Bravo à vous, le personnel physique de ce bureau ! Vous venez de contribuer, en pleine conscience, en interne, à détruire l'image de La Poste déjà bien ébranlée.

En revanche aux 3631 ou 3634 (pour les professionnels), rien à dire : écoute, qualité de service et traitement impeccables.
Par conséquent, l'accueil physique est sacrifié au détriment de l'accueil téléphonique et autres ; donc, moins de personnes (compétentes ?) au guichet.
Donc, plus de service public (du moins, de ce qui en resterait encore).

*** (26/11/2014 22:37)
un 0/20 ! je suis très déçu !! un comportement nonchalant !!! un service inexistant !


*** (27/01/2016 21:34)
C'est une vraie catastrophe en termes de service public dans ce bureau de poste dont je dépends.
Je confirme que le personnel est totalement non-professionnel.

*** (10/05/2017 16:15)
Accueil lamentable ,personnel impolie et incompétent .Il n'est pas étonnant que la plupart des gens à Maintenon préfèrent se rendre au carré pro de Pierres pour leurs opérations courrier.

*** (23/07/2015 14:05)
Même constat que le précédent avis d'internaute : accueil digne des pires caricatures de la Poste !
Je suis venu le jour J à l'heure H chercher un paquet censé être livré à mon domicile - le facteur ne s'était pas donné la peine d'ouvrir le portail pour frapper à ma porte. Eh bien, mon paquet était en vadrouille avec le facteur. La postière du guichet a été incapable de me dire où et quand je pourrais le récupérer. Et en plus je me suis quasiment fait "enguirlander" pour parler poliment : "Vous comprenez, ce n'est pas parce qu'il est 15h30 que le facteur va arriver, pile-poil, comme par enchantement !". Même pas "excusez-nous...", non juste un "désolé" du bout des lèvres quand j'ai quitté le bureau de poste. J'ai dû aller chercher mon colis le lendemain, à Saint-Piat, cette fois. Presque une semaine pour recevoir un Colissimo censé mettre 48h. Quelle organisation ! Et aujourd'hui, rebelote : pour un nouveau colis le facteur est venu frapper à ma porte et est reparti en courant. Donc je vais devoir lui courir après à Saint-Piat, Maintenon ou Pierre, je ne sais plus trop... Cela devient systématique : on doit se déplacer. De pire en pire, la Poste ! Je crois que je vais prendre une boîte postale, ça sera plus simple. Ou bien me faire livrer dorénavant dans un point-relais.

Je n'ai pas reçu mon colis (usage professionnel) mais comme le facteur l'a(aurait) livré la veille, on m'a clairement demandé de leur apporter des preuves de sa non-livraison !
Étonnant, n'est-ce pas ?
J'exerce en tant que libéral et comme pour n'importe quelle personne physique ou morale, ce manquement a des répercussions économiques et financières.
Le traitement de la réclamation et de l'investigation, c'est 5 jours ouvrés !

Je vous invite à témoigner sans hésitation si vous avez été également "victimes" de leur service, car il est nécessaire que les choses changent et évoluent dans ce bureau de poste.
Cela devient urgent !