Nous sommes rentrés dans son magnifique cabinet, mais avec une enfant de 4 ans et demi qui venait avec la bouche en sang, avec une dent qui tenait a peine, encore sous le choc de sa chute. Un enfant, bah oui... ça pleure, et encore plus lorsque le Docteur XXX lui a gentiment dit (sèchement)
- "Si tu continues de pleurer je dis à papa et maman de partir !!!"
- "Ouvre la bouche !" (toujours sèchement)
- "Tu comprends pas quand je te parles ????" (séchement et agacée)
2 secondes plus tard :

- "ouvres ta bouche !!! Tu comprends vraiment pas quand je te parle ???!!"
Le ton employé était insultant, sous-entendant que ma fille était une idiote.

*** (16/05/2017 03:54)
Monsieur,
Nous aurions dû en effet vous prévenir, et je vais être plus vigilante pour que cet incident ne se reproduise pas.
Ces soins sont néanmoins souvent remboursés, avez-vous envoyé votre facture à votre mutuelle?
Cordialement.
Dr M. Azoulai.

Je ne remets pas en cause ses compétences professionnelles, que je n'ai d'ailleurs pas eu l'honneur de découvrir. Rien ne donne le droit de traiter les gens de la sorte. J'ai mis 2 étoiles, c'est uniquement pour l’accueil de son assistante et la beauté du cabinet.

*** (21/05/2017 22:53)
Tres bon dentiste avec une équipe accueillante et professionnelle dans la qualité des soins.
J'y retournerai sans hésiter !

Alors évidement j'ai pris mes clics et mes clacs, ma fille en pleurs et interloquée, et nous sommes vite parties, nous sentant humiliées.
Le docteur XXX à quand même dit au papa que ce n'était pas une urgence, et que ça pouvait attendre !!!!!

Je suis partie à la recherche d'un cabinet de dentistes, et par chance, je suis tombée sur le cabinet spécialisé pour les enfants "Sourires et Malice" à Rueil Malmaison : ils ont été formidables : ma fille n'a même pas pleuré, ils l'ont prise en charge pendant plus d'une heure, avec une mise en place d'un appareil dentaire adapté afin de sauver sa dent. Des vrais professionnels qui ont fait tous les examens nécessaires et qui ont constaté qu'il s'agissait d'une urgence totale, ma fille est passée devant tous les autres patients. Un suivi administratif remarquable pour une déclaration de sinistre, et un suivi de l'enfant génial avec des rendez-vous programmés pour une surveillance optimale. Je ne demandais pas ce que soit aussi qualitatif, mais quel contraste avec un cabinet haut standing BCBG du docteur XXX.

Désolée pour le Docteur XXX, mais pour moi c'était trop, de quel droit vous permettez-vous de parler à un enfant de cette manière ? Qui plus est, de mon enfant ??? Venant d'un dentiste de votre classe, je suis plus qu'étonnée.

*** (04/09/2016 18:12)
On m'a pratiqué un soin (surfaçage radiculaire) non remboursé par sécu et mutuelle (pourtant réputée excellente). Il me semble que la moindre des choses aurait été de m'en informer au préalable ... inadmissible !

*** (03/11/2017 21:09)
Je remercie le Docteur XXX d'avoir accepté rapidement de prendre entre 2 patients ma fille qui a eu un accident en chutant violemment sur ses dents.
Le docteur XXX est certainement réputée pour d'autres soins (plus fructueux n'est-ce pas ?), mais point de vue prise en charge des enfants, c'est le zéro pointé. Mal aimable, irrespectueuse. Elle m'a fait penser aux vieux dentistes que nous pouvions voir dans les années 50, faisant fi de la psychologie de l'enfant.

*** (21/05/2017 21:31)
Excellent cabinet, de tres bons conseils et beaucoup de bienveillance et de professionnalisme !

Alors je lui ai gentiment dit "Je pense que vous vous y prenez mal et que ma fille n'ouvrira jamais sa bouche, au contraire"

Voici sa réponse :
"Si vous le souhaitez je peux aussi ne rien regarder !!!"

Mon message ne fera rien avancer, mais je tenais à signaler ce comportement.