*** (31/07/2017 02:07)
Bonne accueil, techniciens sympathique.

*** (06/10/2017 23:28)
J'ai besoin qu'un technicien se pointe chez moi pour une mise en instal'. En somme, valider que ma chaudière soit installée dans les normes afin de valider la garantie constructeur Vergne.
Service déplorable :
1/ Dur de les avoir au téléphone - des attentes interminables, 3 tentatives Sans réponse avant d'avoir quelqu'un au bout du fil.
2/ Pas dans la possibilité de proposer un rdz - ils proposent de me rappeler
3/ Ils ne rappellent pas
4/ Quand j'ai enfin un rdv (j'ai du rappeler), il me rapelle pour changez l'horaire
...Je suis conciliante...
5/ Après avoir attendu chez moi pendant 4 heures (fourchette de rdz) ils n'assurent pas le rdz
6/ ils ne préviennent pas
Resultat : on reprend tout
1/ j'appelle, j'attends loooooongtps (appel qui a duré 20 minutes incluant 1minute d'échange avec quelqu'un)
2/ ils ne peuvent pas me proposer un rdz, ils proposent de rappeler....
À suivre...