*** (08/01/2014 23:34)
J'ai fait appel à leur services 2 fois :
1ère fois, j'arrive le matin, il n'y a personne à l'heure de la prise des clés, j'ai dû attendre 15 min, sinon véhicule OK.
2ème fois, j'avais demandé un véhicule spécifique mais en arrivant le matin, il n'y était pas, ils m'ont proposé un surclassement mais ça ne me convenait pas (véhicule trop grand), donc j'ai pris la classe en dessous; ça à énormément compliqué ma journée. On m'a dit que j'aurai une compensation que je n'ai jamais eu.

*** (27/08/2016 16:45)
Par où commencer ?! Peut être par l'accueil, tout simplement déplorable, ne compter pas sur leur hospitalité. Non !!! Ici vous êtes un numéro, une personne qui dérange le personnel, pas un sourire, pas un mot gentils. Pour continuer, attention à la réception de la voiture. Le loueur va vous faire signer l'état des lieux de la voiture sans l'avoir vu...partisan du moindre effort bonjour !!! Et attention a son regard quand je lui ai annoncé que je voulais vérifier la voiture avant de signer, je me suis fait fusiller. Je me suis fait également engueuler pour avoir voulu vérifier le coffre et l'intérieur de la voiture, selon lui ça ne se fait pas...quel "professionnalisme". Pour la voiture louée, on repasse également. A la place d'un Nissan Quashkai on a eu le droit à un Suzuki SX4 meme segment mais pas du tout le même gabarit. Un couple avec enfants a subi le même sort lorsque nous étions sur place. Après avoir exprimé notre mécontentement et avoir essuiyé des explications bidons (entre autre c'est une grosse période pour nous vous savez...Sachant que nous avions réservé 3 mois avant) l'agent nous avoue une erreur de leur part. Eh bien le service client en ayant commis une erreur ne veut faire aucun geste commerciale, tout simplement déplorable. Europcar ose tout de même annoncer sur son site etre le meilleur loueur de l'année 2016....Quelle blague suffit de regarder les autres commentaires pour comprendre.
Pour résumer un loueur A FUIR, des prestations de piètre qualité et un service client tout simplement abominable. Une honte

*** (18/11/2015 22:08)
Très mauvais sur le plan comptable ! des incapables et le mot est faible !!! 8 mois dans l'attente d'une facture erronée.. A leur décharge leur comptabilité centrale n'en est pas une (il faut croire)....
Faire appel a un concurrent est bien plus judicieux ! Europcar ne fait plus parti de mon vocabulaire....

*** (25/11/2017 00:47)
Pour se faire ouvrir le portail un numéro est affiché sur la grille