*** (17/10/2015 16:07)
Louer une voiture devrait être facile de nos jours. Les offres sont nombreuses, les prix attrayants. Nous avons décidé de faire confiance à Europcar pour se charger de notre location. Nous avons bien vite déchanter. Je les appelles, me présente, on me met en attente pendant plus d'une heure et demi. Je prends sur moi. Résultat plus d'une heure et demi d'attente à la fin de laquelle on me prend pour un jambon. Il prétexte ne plus avoir de voiture. La conversation est froide, le monsieur avec qui je suis au téléphone se plaint d’être tout seul. Mais ce n'est pas le problème du client. Désagréable et impoli, je vous conseille cher internaute une autre entreprise de location. Ou les clients sont considérés comme tels.
Si la direction passe par là, faites en sorte de remédier à ce problème au plus vite, notamment avec votre vendeur, qui à mon humble avis devrait revoir les bases de son métier à savoir : un sens aigu des responsabilités, et une attitude chaleureuse et polie face au client.
De la part d'un client perdu.