*** (10/05/2017 05:41)
Conseil pour les insatisfaits.
Une agence immobilière n’est qu’un « mandataire ». Si elle ne répond pas à vos attentes, il faut s’adresser directement à la bonne personne, à savoir le propriétaire. C’est parce que personne ne s’adresse directement au propriétaire qu’elle se permet de vous ignorer. Si toutes vos réclamations atterrissaient directement chez le propriétaire, les agences changeraient certainement leur comportement.
Voici donc mes conseils si vous n’obtenez pas satisfaction :
1°) Normalement, sur le contrat de location devrait figurer le nom et adresse du propriétaire (article 3.1 loi du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs ) Si ce n’est pas le cas , vous demandez à l’agence de vous la fournir.
A défaut vous pouvez saisir le greffe du Tribunal d'Instance : imprimé cerfa 11807*3 tentative de conciliation devant le TI(voir sous google). A consommer sans modération : l’action est gratuite et résultat garanti. L’agence aura alors l’obligation de vous fournir nom et adresse .(attention,même si vous demandez juste une adresse, il faut toujours chiffrer votre demande. Par exemple, vous demandez l’adresse parce que vous contester les charges à hauteur de X euros. La demande doit être inférieure à 4000€)
2) Après avoir obtenu les coordonnées du propriétaire, vous devez lui adresser votre réclamation.Faites un recommandé A/R avant de saisir officiellement le TI (avocat non nécessaire/au besoin si vous disposez d’une assistance juridique dans le cadre de vos assurances, profitez en … à voir avec votre assureur) Attention, l’action devant le TI doit être faite contre le propriétaire et non contre l’agence. Toujours assortir votre demande d’un montant( à défaut, le juge rejettera d’office votre demande).L’action devant le TI étant essentiellement orale, je vous conseille de rédiger un mémoire écrit avant l'audience. S’il y a de la demande, je mettrai à disposition un modèle.

Exemple : si à la sortie des lieux, l’agence impute au locataire des réparations figurant déjà dans l’état des lieux d’entrée. Il ne faut pas hésiter à contester, demander l’adresse du propriétaire et lui demander directement le remboursement des sommes indûment retenues sur la caution. S’il ne répond pas , contestez devant le TI le montant et surtout n’oubliez pas de demander aussi le « remboursement » des sommes, même si cela paraît être logique. Le jugement peut être lent, mais faut pas hésiter à solliciter l’octroi de dommage et intérêt chiffrés

Autre solution avant la saisine du TI :

Conclusion
La loi du 06/07/1989 est bien faite. Si l'agence ne réponds pas, discutez directement avec votre « propriétaire »
Point important : la saisine du TI est suspensif , cad que le bailleur est tenu de suspendre toute demande de paiement ou toute poursuite dans l'attente d'une décision du juge.

Exemple : conformément à l’art.23 loi du 6 juillet 1989, le bailleur doit justifier du décompte des charges antérieures un mois avant la régularisation des charges et l’augmentation de la provision mensuelle. A défaut, ni les charges locatives, ni les provisions sur charges ne peuvent être réclamées lors de l’arrêté annuel. Donc , s’il ne tient pas à disposition les factures ou toute pièce justificative, il ne faut pas hésiter à réclamer, car les dispositions de la loi sont d’ordre public…Le bailleur est tenu de s’y tenir.

*** (03/11/2017 11:16)
Ils seront les premiers à appeler pour payer. Mais le moindre problème on peut toujours attendre.
Dommage sachant qu'on paie une assurance (qui couvre rien) et un syndic qui est fermé apres 17h.
Donc en gros ayez un problème du lundi au vendredi de 10-17h

*** (27/06/2017 23:15)
Agence pas sérieuse du tout nous sommes rester en panne de chauffe eau (ni eau chaude ni chauffage)tout le mois de janvier, j'ai attendu une attestation plus de 3 semaines, sans compter sur leurs mauvaises humeurs.

*** (28/12/2017 23:34)
De vrais professionnels à l'écoute des clients

Saisir la commission départementale de conciliation ( voir sous GOOGLE/ n'hésitez pas à saisir le service auprès de la Préfecture)
Cette procédure, gratuite, est intéressante, notamment si vous avez mis en demeure le bailleur d’effectuer les réparations
Cette commission cherche un règlement amiable et ne vous empêche pas de saisir ultérieurement le TI

*** (12/08/2017 16:36)
Ils seront les premiers à appeler pour payer. Mais le moindre problème on peut toujours attendre.
Dommage sachant qu'on paie une assurance (qui couvre rien) et un syndic qui est fermé apres 17h.
Donc en gros ayez un problème du lundi au vendredi de 10-17h

*** (14/06/2017 15:19)
Déçus, je découvre lors de la signature que j'ai une cave que j'avais pas visité et de plus qui n'est pas accessibles car elle est pas débarrassé. Lors d'un problème ça dure des mois et parfois ce n'est jamais réparé! Faites également attention pour les contra d'eau et électricité car ils vous préviennent rien à ce sujet du coup j'ai eu tout de coupé car c'était l'ancien locataire qui recevait les factures et que l'agence m'avais pas prévenue que se n'était pas compris dans le loyer. Donc faites attention au "charges comprise" que vous voyez indiqué sur Internet.

-4 étoiles car il y a clairement tentative d'arnaque / abus de faiblesse (ceux qui ne sont pas en capacité de s'en apercevoir).
+2 étoiles car avec un simple mail tout rentre toujours dans l'ordre.

*** (19/06/2017 14:22)
Tant qu'on est dans l'appart tout va bien. Mais quand on en sort, tous les problèmes tombent. Provision de charge trop élevée, prélevée 2 fois, travaux a faire qui ne sont pas de moi ... Par contre, un email et tout rentre dans l'ordre. Discutez avec votre agence, et demandez pourquoi.

Quant à la copropriété, dont Foncia est le syndic de la résidence c'est une horreur , aucun respect, des dizaines d'enfants jouent tout les soirs en hurlant sous les fenêtres ils pensent être toujours en récréation, ils tapent dans leur ballon et il n'y a pas que les enfants les ados s'y mettent aussi. Concernant les adultes, ils se permettent de faire des fêtes sans fin sur leur balcon et je ne parle pas des fêtes qui sont données dans la cours de la copropriété. C'est une honte.