*** (02/06/2017 15:03)
Super concession ! Un service professionnel et de qualité. Mon véhicule a rapidement été pris en charge et les techniciens sont très pros. Je suis particulièrement ravie du service Rent pour la location de véhicules qui propose un large choix de voitures. Je recommande !

*** (23/09/2017 02:49)
Pas sérieux, 3 mois apret l'achat d'une golf 7 dsg d'occasion, les enmerdes commencent..je leur laisse la voiture pour 1 problème de boîte, sois disant électronique, 2 jours apret avoir récupéré la voiture sa recommence..2 jours quon doit me recontacter pour me tenir informé...toujours en attente d'un appel..sans oublier qu'on ne vous prête pas 1 voiture mais on vous la loue ! Inadmissible

*** (17/01/2017 22:59)
Qu'il s'équipe d'un standard ... ils ne sont vraiment pas dans le modernisme, heureusement ils ont VW ... pour combien de temps ?

*** (19/09/2017 01:25)
Doit travailler la prestation globale :acceuil... Qualité de diagnostic…

*** (03/11/2017 15:39)
Gros problème d'accessibilité/communication, pour une simple prise de RDV sur le site en ligne cela fonctionne pas ou mal, pas grave on passe par le téléphone.
Probablement une seule personne surchargée travaille à l'accueil téléphonique donc attente assez longue voir coupure sans avoir personne. Lorsqu'on arrive à enfin à joindre la personne , elle vous oriente vers un autre service, petite musique et coupure à nouveau.
Alors vous recommencez...
Si vous vous montrez patient et courtois vous pouvez reproduire le schéma une ou deux fois (peut-être plus si masochiste), sinon en faisant état de votre agacement, la personne de l'accueil prendra vos coordonnées et quelqu'un vous rappellera (dans une heure, un jour, 3 jours on ne sait pas). Si lors de cet appel vous avez le malheur d'être au boulot ou indisponible, vous reviendrez à l'étape 1.

A part ça le personnel est très sympa, le commercial a qui j'ai eu affaire lors de l'achat de ma Golf était irréprochable et je lui mettrais 5 étoiles. Le prix de l'entretien est beaucoup plus cher qu'ailleurs, mais ça ne sera une surprise pour personne...

*** (12/01/2017 04:35)
Très bon accueil avec café offert plus fauteuil à disposition pour patienter

J'aime bien les Volkswagen mais je vais changer de marque pour éviter ce garage.

*** (07/12/2016 16:21)
Difficile de se garer.organisation nul garage qui ne reflète la marque

*** (26/08/2017 01:03)
Parti pour faire un devis, le vendeur paraissait plutôt agréable. Mais après m'avoir fait un devis je lui demande si la voiture existe en une autre version et me dit que non. Mais en configurant seul mon véhicule je m'appercois que la version que j'ai demandée existe. Un autre vendeur me le confirme et me fait une meilleure proposition. Résultat après 2 mensonges je préfère partir chez la concurrence.

*** (09/12/2016 21:02)
Si je pouvais donner -5 étoiles je le ferai.
10 appels pour prendre un RV pour dans 3 semaines.
Horaires très contraintes, fermé entre 12h et 14h, fermé le samedi, fermé à 18h. Le responsable trouve tout à fait normal qu'on doit prendre une demi journée de congés pour récupérer sa voiture !
Envoi erroné des SMS (3 fois) pour des RV
Kafka quand on vient déposer la voiture "Ah, mais vous n'êtes pas déclaré à la réception je ne peux pas vous prendre" rebelote faire la queue
J'ai laissé la voiture un lundi matin , ma femme est passée le vendredi à 14h30. Pas prêt ! "Il y avait marqué 17h sur la feuille madame"

*** (31/12/2016 20:06)
Trés deçu!!!Le travaill exterieux rien a dire!! interieur sale et quelques rayures (petites mais de rayures)

*** (26/09/2017 01:29)
Très bien reçu par M. VALENTE et même pour une petite voiture d'occasion, chaque point que j'ai évoqué ont été soigneusement traités. Je n'avais pas vu une rayure sur la vitre arrière lors de la livraison, signalé le lendemain et le remplacement a été fait 15 jours après sans rechigner et tout est impeccable.

*** (03/11/2017 21:05)
Impossible to have a repair of lights before 2 weeks ! Impossible to drive like this, but no problem for them ...

*** (16/10/2017 01:38)
Le personnel est sympa, mise à part ça très difficile voir impossible d'avoir au téléphone la personne qui s'occupait de ma voiture pour avoir un suivi, mon véhicule était en attente d'accord d'un autre garage pour les réparations, j'ai été obligé à plusieurs reprises de passer directement à la concession pour faire avancer les choses. 3 semaines d'immobilisation. Voiture garé sous un arbre, récupéré avec de la sève d'arbre plein le capot et le toit, impossible à faire partir sur les parties chromées... et capot abimé (petits impacts) du à des fientes d'oiseaux laissées trop longtemps. Bruit persistant en récupérant la voiture, signalé le jour même, on me donne rdv 2 semaines après, un peu limite! Je laisse tomber et va voir ailleurs.

Bref embauchez 2 ou 3 personnes dédiées au service prise de RDV/suivi entretien qui à l'heure actuelle est déplorable, compte-tenu des tarifs pratiqués en atelier. "L'expérience client" en sera grandement améliorée, et vous perdrez moins de client une fois la garantie constructeur passée.