*** (26/09/2017 18:56)
Même expérience qu'un autre commentaire : annulation dernière minute, impossible de les avoir au téléphone (ils ne répondent jamais dans tous les cas), j'ai laissé 3 messages sur les 10 derniers jours pour re-demander un rdv, je n'ai toujours aucune réponse. Fuyez !

Et votre réponse est à l'image de vos actes. L'erreur est humaine ? Je plussoie !!! Lorsque j'appelle, gênée pour reprendre un rendez-vous, que je précise que je crains de ne plus être dans les temps et qu'on me répond "il n'y a pas de problème", l'erreur est dans les deux sens alors, non ?
Lorsqu'on me rappelle le lundi soir, alors que mon rendez-vous initial était prévu le lundi matin pour m'annoncer gentiment sur ma messagerie qu'une erreur a été commise et donc si je souhaite maintenir le prochain rendez-vous je serai taxée de 20 euros supplémentaires. Pardon mais... Où est la remise ? Beaucoup de mauvaise foi dans vos propos... Bien dommage pour un institut qui "respecte" ses clientes... ! Grand bien vous fasse !
Et pour votre gouverne, ce fut ma dernière commande chez Groupon et je stoppe ici le dialogue de sourds.
Sur ce, bonne continuation !

*** (17/11/2017 22:12)
Je viens de sortir d'un massage hawaïen remporté sur le site loisirs enchères et payé 40€. Une catastrophe ! Déjà le massage a été annulé 2h avant pour être reporté 2 semaines après... Et esthéticienne pas professionnelle du tout elle écrivait des SMS sur son portable pendant le soin bien sûr elle a essayé d'être discrète mais les mouvements sans cesse interrompus et le vibreur l'ont trahie ! Sinon j'ai eu froid et certains mouvements étaient à la limite du désagréable voire douloureux.... Je suis vraiment sidérée.... Établissement à fuir faites-vous rembourser !

*** (16/03/2017 05:19)
INSTITUT SALE ET RESPONSABLE DESAGREABLE : FUYEZ !

L’institut est sale et très désordonné donnant sur une cour mal entretenue au fond d’un immeuble sans aucune signalétique.
La responsable a oublié notre premier RDV, nous l'avons attendu 45 mn avant de repartir : elle ne s'est jamais excusée !
Lors du second RDV, elle a refusé que je reste avec ma fille de 16 ans qui prenait un cours d’auto-maquillage à moins que je ne paye aussi ! (le maquillage d'une ado de 16 ans est-il le même que celui d'une femme de 50 ?)
Ma fille est sortie très déçue, le résultat était affreux : maquillage très chargé et inapproprié à une adolescente !
Je déconseille fortement cet institut.

*** (24/08/2017 16:23)
Manque de professionnalisme,annulation 30mn avant le rdv,Pas de rappel comme c'était convenu.... etc heureusement remboursé par le tiers revendeur.
Je déconseille fortement d'autant que l'attente pour le rendez-vous était de 15 jours.

*** (24/10/2016 18:28)
Je ne recommande absolument pas !!! Et n'achetez surtout pas de coupon sur Groupon chez eux, vous risqueriez d'être fortement déçus ! Apparemment leurs subordonnées ne sont pas très bien formées et les responsables n'assument ni les dires, ni les actes de ces dernières ... Et elles ne sont vraiment pas commerciales qui plus est ! Bref, à fuir !!!

Voilà, même si je pense avoir oublié beaucoup de choses, ceci résume bien mon expérience chez imagin harmony.

*** (24/11/2017 21:58)
On dit que la première impression est souvent la bonne et bien dans mon cas, aucun doute.
Pour celles et ceux qui ne voudraient pas lire mon long commentaire ci-dessous, pour résumer : FUYEZ.

*** (24/05/2016 01:24)
Massage en duo d'une heure super. Nous recommandons cet établissement. Personnel agréable et à l'écoute.

Je suis venue pour un soin du visage d’une heure. Arrivée devant la porte d’entrée, pas de sonnette, je me retrouve bloquée dans la rue. Personne ne décroche au numéro de téléphone portable indiqué sur internet. Quelques minutes après l’heure de mon RDV, une femme vient enfin m’ouvrir la porte et me conduit dans un rabicoin rempli de bazar qui sert apparemment de salle d’attente. On me demande de patienter pendant quelques minutes. Cela me permet de surveiller la cuisson des pommes de terre (car cette salle d’attente de fortune sert également de cuisine). Je commence vraiment à me demander où je suis tombée et la suite ne me dit rien de bon qui vaille. 2 femmes dans cette pièce (visiblement la gérante et son employée), plus un enfant, relativement turbulent, qui crie et cours dans tous les sens. Un agréable moment de détente en perspective. Finalement on m’invite à passer dans une « salle de soins ». La plus jeune des deux femmes me demande pour quelle prestation je viens et quelle en est la durée. Je le lui rappelle puis je l’entends murmurer avec sa gérante pour demander ce qu’elle doit faire. Je ne m’étalerai pas sur le confort rudimentaire, la serviette rêche servant de couverture, les bruits ambiants (immeuble très mal isolé), l’enfant turbulent qui continuait de déambuler. Mais je tiens à souligner plusieurs choses :
- Les gestes pour le soin du visage manquaient de professionnalisme
- L’esthéticienne n’avait pas mis son téléphone en mode silencieux et, plus gênant encore, passait son temps à faire des allers/venues pour aller lire ses messages. Beaucoup de temps mort, clairement je sentais que c’était un travail à la chaîne (et encore, les instituts franchisés sont BEAUCOUP plus professionnels)
- Pendant un de ses allers/venues, elle est allée aux WC. Bien entendu, j’aurais été très surprise de l’entendre se laver les mains avant de revenir (c’est l’avantage des cloisons mal insonorisées : on entend tout)
- Entre le moment ou je suis rentrée dans la salle de soins (donc avec du retard) et le moment on m’a raccompagnée dehors, il s’est écoulé 40min sur l’heure prévue. Avec, BEAUCOUP de temps morts. L’esthéticienne a dû, en tout et pour tout, être là 15min. Un massage du crâne était prévu dans la prestation. Dans le cas présent, ce fût un ébouriffage de cheveux.
- Enfin, je n’ai pas aimé les produits utilisés : ni la texture très grasse ni l’odeur laissée sur la peau (mais ceci est mon avis personnel).

*** (19/11/2017 06:20)
MAGNIFIQUE vraiment les meilleurs , accueil amabilité conseil et detente vraiment je recommande a 1000%

*** (21/11/2017 20:43)
UNE HONTE ! Ne réservez jamais chez eux!
J'ai eu les responsables une seule fois au téléphone, c'était pour réserver et il y a eu 2 semaines de délai pour avoir un rdv...
Ensuite j'ai voulu appeler la semaine dernière pour décaler mon rendez vous, j'ai laissé 4 messages vocaux sur les deux numéros donnés car impossible de les avoir, sachant qu'elle m'avait dit que passé un délai de 48h, on on ne pouvait plus annuler ni reporter et bien sûr on est pas remboursés. J'ai donc rappelé toute la journée à toutes les heures pour leur dire, j'ai eu personne au bout du fil. ET LE PIRE c'est que du coup sans réponse, je me suis rendue à l'adresse du centre, il n'y avait personne, ni aucun panneau indiquant l'enseigne (mis à part un autocollant), aucune publicité, aucune indication sur le numéro de l'appartement auquel sonner. C'est inadmissible!!

*** (29/03/2017 03:17)
J'ai fais plusieurs soins chez eux, et je n en suis jamais déçue. Une vrai détente, l'endroit est très intimiste, c'est très agréable. Et les produits aux plantes bio, qu'est ce que ca sent bon !!