Se redomicilier chez sa mère? Obligé de se pointer en agence avec des justificatifs, même si votre mère est dans la même banque, avec le même conseiller. Et la présence est obligatoire, même si vous n'êtes plus en France et qu'ils le savent.

Aucune remise en question de la banque ou des conseillers.

Une autre incompétence: si vous changez le RIB d'un virement permanent, votre conseiller LCL St Germain en Laye ajoute bien le nouveau bénéficiaire, mais ne supprime pas l'ancien! Vous faîtes donc deux virements sur deux comptes différents en raison de leur incompétence!

Les conseillers ont la même interface web que le client. Du coup, en cas de soucis, il n'en savent pas plus que vous.

Cette banque a réussit à me perdre de l'argent le jour où j'ai finalement décidé de quitter cette banque. Par le fruit du hasard, j'ai reçu un virement le jour de la cloture du compte: le virement arrive, je vois la somme en ligne. Le lendemain, le compte affiche 0 euros: l'argent avait disparu!!! Si je n'avais pas vu le virement arrivé la veille, cet argent ne m'aurait jamais été retourné, une véritable escroquerie!!!!!!!!
A la suite de cet incident incroyable, j'ai eu un rendez-vous avez la directrice de cet établissement: aucune remise en question de leurs méthodes, de leur personnel et de leur système informatique qui cause la perte de fond de leurs clients! Mais au contraire, il s'agit là d'impliquer le client en tort en le notifiant que je n'aurait pas du recevoir de virement!
D'une, lors de la réception du virement mon compte était valide, le LCL a validé la transaction. De deux, en cas de fonds restants, une banque se doit de transférer ses fonds sur le nouveau compte de la personne!

Vous partez étudier aux USA pendant 1 an? Attendez vous à recevoir du courrier de la part du service de fraude fiscale de LCL. Il est clair qu'à 21 ans, étudiant avec 2000e d'épargne, on compte frauder...

Conseillers inefficaces: impossible à contacter au téléphone, impossible de prendre RDV avec son conseiller attitré. Au final, je ne sais même pas à quoi il ressemble!

Carte bloquée à l'étranger? Votre conseiller ne daignera pas répondre avant 3 jours! Visiblement, ça ne le dérange pas.

Les conseillers sont impolis. A moins d'être millionaire, ne pas s'attendre à la moindre attention ou respect.

Les conseillers ont la même interface web que le client. Du coup, en cas de soucis, il n'en savent pas plus que vous.

Commentaire original:
Très très très mauvaise banque. Elle ne mérite même pas la seule étoile que je suis obligé de mettre pour valider le commentaire.

Changer un numéro de portable? Obliger de se pointer en agence, impossible en ligne.

Une interface web inutile: les fonctionnalités ne sont pas actives en dehors des jours ouvrés. Du coup, pas de mises à jours en temps réel de l'état du compte.

Aucune remise en question de la banque ou des conseillers.

*** (06/08/2017 03:02)
Je viens éditer ce commentaire un an après:
A l'époque j'avais mentionné que cette banque était très mauvaise, mais je pense qu'il s'agit en réalité de la pire banque de France (et en l'occurrence de la pire agence).

Faire un virement? Prévoyez la semaine: 3 jours minimum pour ajouter le bénéficiaire, 2 jours minimum pour faire le virement. J'en suis actuellement a 5 jours d'attente pour ajouter un bénéficiaire!

Changer un numéro de portable? Obliger de se pointer en agence, impossible en ligne.

*** (03/01/2017 16:39)
Personnel très désagréable, mauvais accueil et frais exorbitants. Je ne recommande pas du tout.

Vous partez étudier aux USA pendant 1 an? Attendez vous à recevoir du courrier de la part du service de fraude fiscale de LCL. Il est clair qu'à 21 ans, étudiant avec 2000e d'épargne, on compte frauder...

Faire un virement? Prévoyez la semaine: 3 jours minimum pour ajouter le bénéficiaire, 2 jours minimum pour faire le virement. J'en suis actuellement a 5 jours d'attente pour ajouter un bénéficiaire!

Une véritable honte.

Conseillers inefficaces: impossible à contacter au téléphone, impossible de prendre RDV avec son conseiller attitré. Au final, je ne sais même pas à quoi il ressemble!

*** (12/07/2016 16:16)
Très très très mauvaise banque. Elle ne mérite même pas la seule étoile que je suis obligé de mettre pour valider le commentaire.

Les conseillers sont impolis. A moins d'être millionaire, ne pas s'attendre à la moindre attention ou respect.

Pas d'hotline h24, 7j/7.
Pas de numero de hotline etranger ou de rappel au frais de LCL: obliger de payer des frais de communication enorme une fois à l'international.

Martelot est le pire conseiller: un pauvre type raté, incompétent, hautain et sans professionnalisme.
Pacciarelli a finit par devenir conseillère privée: une preuve qu'elle n'en avait rien à foutre des clients normaux.

Pas d'hotline h24, 7j/7.
Pas de numero de hotline étranger ou de rappel au frais de LCL: obliger de payer des frais de communication énorme une fois à l'international.

Carte bloquée à l'étranger? Votre conseiller ne daignera pas répondre avant 3 jours! Visiblement, ça ne le dérange pas.

Pour des virements aux USA: non seulement le LCL demande des documents qui n'ont pas lieu d'être demandés (formulaire de taxation fiscale américaine W8 ou W9: de quel droit demandez-vous cela? Cela ne fait aucun sens d'autant plus qu'il existe pleins d'autres forms W en fonction de votre catégorie!).
Mais en plus de la paperasse hallucinant requise, le virement prends littéralement un mois et le conseiller ne vérifie même pas les informations que vous lui transmettez et vous notifie qu'il manque une information au dernier moment, plusieurs semaines après la demande!!!

Une interface web inutile: les fonctionnalités ne sont pas actives en dehors des jours ouvrés. Du coup, pas de mises à jours en temps réel de l'état du compte.

Se redomicilier chez sa mère? Obligé de se pointer en agence avec des justificatifs, même si votre mère est dans la même banque, avec le même conseiller. Et la présence est obligatoire, même si vous n'êtes plus en France et qu'ils le savent.

*** (05/07/2017 21:30)
Honteux. Refus de rendez-vous, refus d'ouvrir un compte, refus de donner un justificatif de refus d'ouverture de compte. Conseillère (Mme Rodriguez) qui vous prend pour un abruti et désagréable. Banque? Vous rigolez? Ne mérite même pas une étoile.