*** (15/12/2016 21:52)
transporteur ne respectant pas les délais, considérant qu'un retard de 15 jours de livraison n'est pas une anomalie. Service client incompétent qui ne sait que répéter ce qui est présent sur le site sur le suivi de colis. A chaque appel, les raisons du retard sont différentes. Meme lorsqu'on propose d'aller chercher le colis plutôt que de risquer un retard supplémentaire, ce n'est pas possible. Un vrai scandale !!!

*** (12/12/2017 20:30)
Du retard, des mensonges... Colis qui disparaît, puis réapparaît mais envoyé au mauvais endroit, puis disparaît à nouveau, puis qui finalement n'est pas livré à l'endroit souhaité car "c'est impossible". On doit choisir un autre point relais, la moitié d'entre eux sont indisponibles, l'autre à plus de 10kms et ouverts de 10h à 12h et de 14h à 17h.

A bon entendeur!
Un énorme conseil fuyez !

*** (23/09/2017 04:26)
Si mettre zéro était possible, j'aurais mis cette note. Service client déplorable, une personne qui comprends à peine le français vous fait répéter 5 fois votre demande avant de comprendre, aucune solution adaptée n'est proposée ! On m'apprends que mon colis a été livré à 40mn de chez moi et donc du lieu de livraison initial, explications : Le livreur s'est trompé. Sacrée erreur de livraison ! Enfin bref, si vous pouvez éviter de passer par cet organisme, évitez !!

*** (26/09/2017 16:13)
incompétente pas professionnel vous raccroche au nez perd mon colis une honte quand l’on voie les frais de port qui sont très cher j ai envie de vous dire que vos mieux passer par la poste

*** (18/11/2017 03:30)
Colis arriver en retard à quoi ça sert de payer des frais de port alors ?!! Autant commander et la commande arrivera quand elle arrivera. Plus jamais mondial relay commande pour un mariage prévu pour le samedi 11 je devais recevoir mon colis le jeudi 9 et j’ai reçu le lundi 13

*** (07/01/2017 20:35)
Très content de l accueil colis conforme. Personnel agréable. Mon avis reflète je pense la majorité silencieuse. Je suis resté 15min là-bas et les clients venaient chercher leurs colis et pas le moindre soucis.

*** (23/12/2016 01:26)
Extrêmement mécontente d'un livraison que j'attends toujours aujourd'hui. Un sms m'annonce une livraison aujourd'hui entre 11h et 13h et toujours rien. Quatre appels à Mondial relais avec des interlocuteurs différents qui ne sont pas capables de me donner des explications et me revoit à l’expéditeur. Aucun appel ni sms me précisant que la livraison d'aujourd'hui n'aura pas lieu ! Inacceptable !

À fuir de toutes urgence, d'autres prestataires sont bien plus compétents et pas beaucoup plus chers !!

*** (24/01/2017 17:12)
Attention, arnaque :
"Notre refus de vous dédommager concernant cette expédition.
En effet, lorsqu’un colis est malmené durant son transport, son carton doit être endommagé ou présenter des traces qui peuvent annoncer que son contenu a été fragilisé, c’est pourquoi nous invitons nos clients (destinataire et expéditeur) à refuser un colis dont l’emballage serait défectueux.
Votre assurance fonctionne lorsque le colis est refusé au point relais. Son emballage et son contenu sont alors expertisés et si le contenu est en effet endommagé et l’emballage conforme, nous vous dédommageons en fonction de l’assurance souscrite.
Une fois le colis retiré, nous ne pouvons plus engager cette procédure d’indemnisation.
Effectivement le destinataire a bien refusé le colis suite à l’endommagement de celui-ci mais quant à vous, vous avez accepté le colis alors qu’il aurait dû être refusé afin d’être expédié à notre service expertise."

*** (18/09/2017 17:26)
A fuir!!!!
Aucune compétence et professionnalisme, j'attends un colis très très important depuis maintenant 15 jours
Les opérateurs me raconte sans cesse la même histoire, qu'ils recherchent la trace de celui-ci, que je serais prioritaire et livré au plus vite.
Lorsque je me rends sur le site avec mon numéro de suivi
Il y a de notifier " enquête sur le colis" incroyable!!!! je rêve....
Gros gros problème avec cette boite
Mondial Relay plus jamais....
Fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

*** (24/08/2015 21:31)
I called them four times. Every time, they said they would make a deliver sooner this afternoon or tomorrow. But, they did not do what they said. I cannot trust them. The worst service ever.

*** (12/12/2017 23:37)
Choisir un autre point relais alors que je suis aller verifier en personne si celui ci était saturé... Ils ont des colis qui disparaissent sans justifications et ne peuvent pas les livrer.
C'est e pire service de livraison auquel j'ai eu affaire jusqu'a présent.

*** (11/09/2017 16:26)
2 colis à 2 semaines d'intervalles perdus pour une valeur total de 200€ ..... si vous avez des colis à faire livrer, surtout, passez votre chemin. Etre compétitif sur le prix ne devrait pas être synonyme de non respect des engagements