*** (18/01/2017 21:51)
Bon accueil mais retard de 30 mn par rapport à l'heure du rendrez-vous

*** (28/01/2017 06:00)
Nul
Mauvais accueil.
Prestation livrée 30 on en retard pour une roue crevée 1h30 au lieu de 1h prévue sur le devis établi juste avant (donc en connaissant la charge de travail).
J arrive je vois les techniciens peu occupés (j avais fourni la roue déposée) je lance "compte tenu de la fidélité vous pourriez me remonter la roue" et lâ on le ressort la politique tarifaire du groupe ou encore si je le fais pour vous je le fais pour tous...
Bref pas commerçants pour une prestation à 5 euros alors que je lâche 500 euros par an depuis des années c est plus que limite.
Résultat après une demi-heure de retard dans la livraison j ai mis 20 mn de plus pour changer la roue sur le parking.
Nous ne sommes que des chiffres d affaires en Puissance où la notion de service n existe pas...
À éviter. J irai ailleurs la prochaine fois.

*** (13/11/2016 01:15)
Catastrophique - sans moindre responsabilité ou intérêt pour le client.

Nous avons commandé une radio plus pose dans notre voiture lundi le 31 octobre. Le RDV était donné pour samedi le 05 novembre. En cherchant la voiture samedi soir vers 1800 nous constatons que RIEN n'était fait. Une pièce commandé n'est pas arrivé. Je comprends que ça peut arriver mais POURQUOI est ce qu'ils n'appellent pas dans un tel cas? Ils demandent TOUJOURS le numéro tel du client, mais quand ils n'ont pas les pièces nécessaires pour effectuer les travaux, ils laissent quand même le client se déplacer et poser la voiture pour la journée. Incompréhensible. Le travail du responsable stock/pièces détachées est d'assurer que les pièces nécessaires pour les opérations programmées sont disponibles. Et visiblement il ne fait pas son travail.

Trois déplacements (Commande, RDV1, RDV2) sans résultat et la solution proposé: faire un RDV de plus. Comme leur inefficacité ne joue aucune rôle et le temps du client n'a pas de valeur.

*** (26/10/2017 10:26)
Sachez une chose « si vous vous rendez à norauto pour remplacer vos plaquettes reste à côté lors du démontage ! «  comme on dis jamais deux sans trois! Trois voitures pour plaquette ... remplacement dés disques avec sur les trois! Belle truffe!