Merci de m'avoir lu.

Certaines personnes nuisent fortement à l'image de toute la boite et font perdre des opportunités, c'est absolument certain.

J'ai donc jugé trop vite cette entreprise, cependant il faudrait faire quelque chose au sujet du téléphone, j'ai travaillé dans la logistique donc je sais comment ça marche, et rien ne justifie de tels comportements.

Or, ce n'est pas de ma faute si en 2017 il existe encore des sociétés qui ne connaissent pas la magie d'internet pour prendre des rdv de livraison, je suis désolé. Et je n'ai pas choisi d'avoir affaire à cette entreprise.

En arrivant sur place, il y avait un net contraste avec l'accueil téléphonique du matin. Je n'ai pas vu ou entendu de gens hargneux, ils devaient se cacher dans les bureaux...

Dans le but de ne pas perdre plus de temps et de limiter la casse, je décide donc d'aller le chercher moi même comme un grand à 50km, tant pis pour la livraison.

Mes deux interlocuteurs ce matin... eh bien j'ai vraiment eu l'impression de les déranger, complétement excédés alors qu'il n'était même pas 9h.

Mais RDV pris pour lundi, pas avant car apparemment le livreur était déjà parti. Il leur faudrait donc 5 jours pour daigner me livrer...

J'appelle en début d'après-midi pour avoir la confirmation que mon bien est à Grentheville. On me fait patienter 10 minutes, puis ô stupeur ô émerveillement, que la dame au téléphone était aimable ! Tout le contraire de mes précédents interlocuteurs. Je n'ai pu m'empêcher de la complimenter dessus.

Les différentes personnes avec qui j'ai pu interagir se sont montrées professionnelles, et celui qui nous a apporté le colis voulait faire le maximum pour aider à charger, très agréable etc...

*** (08/08/2017 14:58)
Service qui date du 19e s.... il faut téléphoner pour prendre rdv pour sa livraison... et on attends au tel entre 15min et 45 min....
A quand le planning en ligne ou on choisi son créneau horaire.

*** (08/07/2016 03:16)
Le seul et le meilleur transporteur de la région, rien à rajouter

*** (16/09/2017 04:31)
Ayant commandé un vélo en Allemagne, DHL leur avait confié.

*** (10/08/2015 14:05)
Accueil téléphonique déplorable, rdv de livraison prévu a 13h, passage 16h, le message d 'attente de promotion de l 'entreprise devrait être revu...

*** (27/11/2014 23:33)
Très bon site

Un brin amer il faut l'avouer... je n'avais pas choisi de payer 50€ de frais de port pour être traité comme un indésirable, alors que je suis justement très souple au téléphone.

*** (13/07/2017 17:59)
Une horreur, après prise de rendez-vous, pour un mercredi livraison le jeudi après 2 rappels de ma part, pas un mot d'excuse, Le colis est de plus arrivé cassé. Je signale l'incident et le refus du colis au service clientèle, on me demande de rappeler lundi prochain car c'est à une certaine Marie Doris, en charge des litiges, de prendre en compte le retour et elle est absente.
Évitez ce transporteur, un vrai cauchemar.
Par contre le livreur était charmant et bien poli.

Je me disais... leur slogan "L'excellence logistique"... de l'auto-dérision peut-être ?

J'appelle donc le vendredi matin, et c'est la débandade. Honnêtement je ne pensais pas qu'il était encore possible de se montrer aussi désagréable au téléphone, dès le matin, en qualité de "professionnels".

*** (19/09/2017 02:14)
J'attendais la livraison d'un piano, et j'ai eu des inquiétudes en voyant les autres commentaires, mais il n'en était rien. Le personnel était respectueux, patient, la livraison s'est faite le jour du rendez-vous (même un peu en avance), et le colis était en parfait état !

Depuis mercredi midi il attendait donc là bas... mais je ne reçois le SMS m'invitant à les appeler que le jeudi soir à 19h16, quand tout est fermé.

Je n'étais pas tranquille après tout ça, car si ils peuvent être aussi peu sérieux au téléphone, peut-être qu'ils malmènent aussi les colis ?

*** (17/11/2017 18:09)
Rapide et efficace

*** (12/07/2017 15:44)
C'est juste une grosse blague cette entreprise de transport.
Je prend rdv pour être livré hier entre 13h et 14h.
Je pose un congés, j'ai attendu jusqu'à 18h, toujours rien.
J'appelle aujourd'hui pour demander pourquoi je n'ai pas été livré et pourquoi on ne m'a pas prévenu mais sans réponse.
Pas d'excuses, la personne au téléphone est juste mal aimable.
En plus de ça on m'apprend que mon colis est perdu ( une aire de jeux pour enfant ça se remarque quand même ).
Ils sont censés me rappeler mais rien comme d'habitude.
Depuis j'appel on me met en attente et ça raccroche.
Je rejoins les autres avis , PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!!!!
C'est incroyable d'être aussi incompétent.