Quelques mois plus tard, j'y retourne car la clim ne fonctionne plus depuis quelques jours. Le patron est toujours aussi aimable (...), le mécanicien branche la machine, il met en pression et ça dure assez longtemps. Au bout de quelque temps, j'apprends que c'est le condenseur de clim qui est percé. Et pas qu'un peu, il a un trou où je peux rentrer mon doigt !!! Cette fois-ci, je trouve ça plus que louche et je leur demande comment le système a pu fonctionner aussi longtemps alors qu'il y avait un aussi gros trou dans le condenseur ? Pas de réponse. Je retourne chez mon garagiste pour avoir son avis, il regarde et pour lui le verdict est sans appel : on vient de me faire un joli trou dans mon condenseur qui fonctionnait encore une semaine auparavant. Je retourne donc chez Rauch & Fils et j'en appelle au patron. Et là, le monsieur qui n'a jamais vu mon véhicule à moins de 3 mètres m'arrête tout de suite : c'est impossible, mon mécanicien n'a pas fait ça, c'est peut-être vous qui l'avez fait, c'est votre mécanicien, etc etc. 30 minutes pour essayer d'expliquer des arguments qui me semblent pourtant bien tenir la route : un boulon cassé net tout propre tout reluisant. Mon garagiste a mis 1h pour le retirer et il ne m'a rien fait payer donc quel aurait été son intérêt de me le casser ? Et moi j'ai autre chose à faire. Pour le condenseur qui a très bien fonctionné pendant plus de 3 mois, un trou aussi gros que mon doigt aurait été détecté dès le départ car la machine n'aurait pas pu recharger en fluide. Et entre les deux, je n'ai pas mutilé mon véhicule et aucune réparation n'a été effectuée dessus.

Bref, le patron est un ours abruti qui en plus de vous faire sentir que vous dérangez est malhonnête et menteur. Je n'ai fait que demander un simple geste commercial pour des erreurs qui étaient certes humaines mais étaient bien de leur côté, et on m'a fait comprendre que je pouvais aller voir ailleurs. Une bande de charlatans qui vit des bus et des camions de sociétés à qui on peut facturer ce que l'on veut. Si vous êtes un particulier, fuyez cet endroit glauque et froid, il y a fort à parier qu'on vous casse des éléments de votre voiture et que vous repartiez accusé.

Première impression négative : vous avez vraiment le sentiment de déranger le patron et ce dernier est aussi aimable qu'un mur. Passons.

*** (01/03/2016 13:16)
J'ai été voir Rauch & Fils car j'habite au Pradet et c'était le spécialiste de la climatisation le plus proche de chez moi.

Je laisse ma voiture, on y injecte un produit pour détecter la fuite et je dois rouler jusqu'à temps que la clim ne fonctionne plus. Je reviens quelques semaines après et un premier diagnostique tombe : il faut changer le compresseur. Facture assez salée mais passons. Alors qu'il démonte le compresseur, le mécanicien vient me voir en me disant qu'un boulon est cassé net et qu'il ne peut pas l'extraire, impossible de poursuivre. Je vais chez mon garagiste, je dépose la voiture, il regarde et il me demande de regarder à mon tour. Je lui dis que je vois un boulon cassé et il ajoute "et c'est tout ?". Je ne vois pas où il veut en venir mais il me dit que le boulon vient d'être cassé. Il le sait car l'endroit où le boulon a cassé est tout propre alors que tout le reste aux alentours est plein de crasse. Bref, je retourne chez Rauch & Fils avec le boulon retiré, j'en parle brièvement au mécanicien qui me maintient que le boulon était déjà comme ça. Soit. Le compresseur est changé, on me remplit en fluide et je repars.

*** (20/08/2017 21:51)
suite à une fuite clim sur un mercedes viano
l'équipe est très pro: la procédure et les tarifs sont très clairs, les mécanos sympathiques et efficaces. Bref très satisfait, le problème a été réglé (fuite condenseur).