*** (28/02/2017 20:08)
Vous désirez acheter un vehicule neuf ? Bien surtout n'allez pas chez Renault La Madeleine, vous allez pouvoir claquer autant de fois que vous le voulez les portes des voitures et les coffres que personne ne daignera se lever de son siège pour venir vous conseillez... à fuir

Conseil: Réfléchir à 2 fois, discuter, se renseigner, aller voit la concurrence, au lieu de faire une confiance aveugle à Renault, votre compte en banque sera en meilleure forme.

*** (02/08/2017 18:08)
Je n'aurais jamais imaginé acheter un Renault un jour mais voilà, c'est fait !
En effet, lorsqu'on a une personne plus que compétent en face de soi et qui fait son travail de façon désintéressée, ça rassure et donne envie d'avancer dans notre démarche et ce, sans contrainte.
L’achat d’une voiture n’est pas un investissement anodin auquel, s’ajoute l’angoisse de l’adéquation cette dernière avec nos besoins. C’est à cet instant précis que nous nous posons les questions les plus existentielles auxquelles, nous souhaiterons avoir une réponse adéquate en face de chacune d’entre elles.
Voilà, c’est chose faite, nous somme depuis peu, propriétaire d'une ZOE (un bonheur total) et je tenais à témoigner de l'accueil et du professionnalisme de tout le personnel rencontré et en particulier notre Vendeur "Julien", de la concession RENAULT la Madeleine près de Lille.
Je recommande très fortement, cette concession pour les personnes souhaitant acheter en tout quiétude et surtout avec un service derrière cet achat.
A votre tour !

*** (28/06/2017 23:23)
L'art et la manière de perdre un client !
J'entre à Renault-minute pour avoir un devis pour ma révision et un rendez-vous.
Je commence par attendre 25 minutes ( Renault minute ? )
Arrive enfin mon tour.
Vous avez rendez-vous ?
Ben non, c'est pour ça que je viens.
Prenez rendez-vous par téléphone.
Et pour mon devis ?
Par téléphone !
Et l'usure de mes pneus ?
Par téléphone ! ( Wouah ! mieux qu'internet et Mme Soleil réunis )
Si vous n'avez pas rendez-vous, je dois m'occuper de la dame qui attend.
Okay .... A+
J'irai voir ailleurs

*** (22/04/2016 17:43)
"Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault?" Un slogan bien trouvé qui autorise une inflation du coût lors de réparations. Les prix sont tout bonnement hallucinants, en comparaison avec la concurrence. Le personnel le sait, mais tout est fait pour l'accueil des clients, qui est très bon, car un support téléphonique appelle chez vous ensuite pour connaitre la satisfaction de l'accueil. Oui, de l'accueil, pas du reste évidemment. Une façon de faire passer la pilule car la réaction avec la question du coût recevrait une note bien moins flatteuse. Les prestations sont par ailleurs bien effectuées.

*** (27/11/2016 01:52)
A éviter à tout prix ! Arnaque garantie !
Devis payant à 99 € juste pour brancher la valisette ! Que vous faites réparer ou pas, vous payez 99 € pour commencer !
Et en plus, on ne vous le dit qu'après avoir fait le tour de la voiture !
Plus de 600 € pour changer 4 malheureux bougies d'allumage, une sonde thermique et une bobine ! J'ai aussi une Audi et je n'ai jamais payé autant !
C'est la dernière fois que je vais chez Renault ou que j'achète une Renault.
Autant aller chez les concurrents.
La campagne de publicité de Renault est trompeuse car vous laissez un bras en faisant réparer chez eux !
Voiture laissée mercredi matin. On vous dit que vous pourrez la reprendre vendredi fin de journée pour finalement vous dire que la voiture est prête jeudi à 15h00.
Attention ! Le service après vente vous appelle dès que la facture est éditée pour un sondage sur la qualité de l'accueil et non sur la qualité et le prix de la prestation !
Je travaille dans le secteur de la santé et je pense qu'ils facturent à la hausse quand ils ont affaire à des professionnels de la santé.
Ils discutaient ouvertement si une personne est interne en médecine ou pas.
Quant à la qualité des réparations, l'avenir me le dira et je croise les doigts car jusqu'à maintenant, pas de soucis.

Plusieurs devis de faits:
- Révision de 80000km qui passe de 1600€ à 600€ en allant chez la concurrence et en discutant un peu. Mais d'oeuvre à 85€ de l'heure technicien. Pièces neuves plus chères. Tout marche par forfait, si bien que la plus petite modification peut être facturée 80€ ou 150€. (ex: test voiture : 80€, forfait changement liquide refroidissement : 150€).
- Réparation de clim: 400€. J'espérais qu'il s'agisse du pressostat, un capteur peu cher et facile à changer. Cool, il s'agit bien de cette partie qui est à changer, mais le devis Renault monte tout de même à 400€, à base de temps de mais d'oeuvre et de "forfait essai véhicule" et autres.

*** (29/10/2017 22:17)
Bah c'est un concessionnaire auto quoi : on va te traiter comme un roi, pour finalement te soutirer plein d'argent :D

*** (03/06/2017 06:31)
Garage dans lequel j'ai acheté ma voitures, mais, Service après vente 0, délais 0,réparations 0 que des mauvaises expériences. Juste déçus.

*** (06/09/2016 12:40)
Location d'une Renault Zoé 24€ la journée.Pas de carburant à remettre.Impeccable.Acceuilli par Charlotte top niveau en terme de service.Une belle découverte.

*** (14/06/2017 21:46)
Mon duster démarre mal a Renault marcq en baroeuil plus de technicien a la madeleine 10 jours attentes ou appeler le dépanneur enfin a Lomme rendez vous demain .j ai achète ma voiture a la madeleine je m attendais a un meilleur service

*** (08/12/2016 22:04)
Souhaitant acheter un Espace 5 Initiale en remplacement d’une BMW 520 D de deux ans et demi et 45 000 Kms au compteur, je me suis rendu à la concession de La Madeleine. Contact avec le vendeur extrêmement sympathique et offre commerciale très correcte mais soumise à la valeur de reprise de la BMW. Ne parvenant pas à trouver la dénomination commerciale sur l’Argus, celui-ci en réfère à son chef des ventes qui connaît quelqu’un chez BMW, réponse pour le lendemain.
Cruelle désillusion, la BMW ne l’intéresse pas pour son parc occasion ; c’est vrai qu’à côté d’une Twingo, elle aurait des difficultés à s’imposer. Motif : elle a été produite un an avant sa date de mise en circulation et il y a eu un restyling. Il est vrai que le changement de la barre chromée à côté des antibrouillards a totalement modifié la physionomie de la voiture (sic !). J’avoue que ce coup-là, on ne me l’avait jamais fait, c’est de l’inédit et du lourd ! On voit que l’on a affaire à un professionnel (google images c’est pas mal pour voir les changements). Ou alors il me la reprend à 20 000 à 23 000 euros sachant qu’elle a été estimée à 32 000 euros par 2 garages de 2 marques différentes.
Finalement, je pense que ce responsable a des difficultés pour vendre les hauts de gamme. En tout cas, il a montré toutes ses compétences pour ne pas vendre son propre véhicule haut de gamme et connaître les services y afférents. Dernier détail : c’est bien évidemment le pauvre commercial qui a dû me donner réponse et non le chef des ventes lui-même.

*** (28/12/2016 07:34)
Très bon service mais la note est salée

*** (12/11/2017 18:11)
A l'époque (2016) où nous avions encore une Renault; notre embrayage a cédé. Je précise que nous faisions toutes nos révisions depuis des années chez eux. La somme demandée était autour de 2000€ pour une voiture agée de 10 ans... Nous avons demandé un devis et fait la réparation dans un garage à Herzeele pour... 600€ tout compris... pièce Renault d'origine neuve, ce qui a été confirmé quand nous avons acheté notre nouveau véhicule et laissé la Renault au garage... Vous l'aurez compris: demandez un autre devis !

*** (26/10/2017 16:11)
Très mauvais garage. A déconseiller.
Gonfle les devis et refuse catégoriquement de délivrer des duplicatas de factures.
Accueil malaimable