*** (21/12/2016 18:29)
Gente impresentable, mal educados, el concpeto de "cuidar" sus clientes no lo han entendido. Piensa que pueden gritar a sus clientes. Son ellos que mandan... Una gentuza memorable. No se entiende como sigan teniendo clientes.
Personnel des plus impolis que j'ai eu l'oportunité de connaitre. Vraiment une relation client déplorable. On nous appel pour nous crier dessus. L'entrepise est celle qui exige.... Un Mr Ruano qui se prend pour je ne sais qui et clairement se crois audessus de ses clients. Le personnel de la centrale de Madrid est d'une familiarité et d'une telle mal education qu'il en est vraiment compliqué de garder ses manières avec eux.
Des gens déplorable. Je ne comprend toujours pas comment ils arrivent à avoir des clients en les traitant ainsi....

*** (31/01/2017 14:49)
Déménagement rapide et sans casse. Le tout sans laisser de trace dans les parties communes des immeubles. Définitivement à recommander.

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*** (22/08/2016 23:35)
Nous avions contacté plusieurs sociétés pour notre déménagement à Madrid. Ruano était de loin le plus réactif, sérieux et niveau prix imbattable.
Mr Ruano est venu à notre domicile pour faire le devis et nous avons eu (contrairement aux autres sociétés) le prix tout de suite.
Nous étions très serrés niveau timing et Mr Ruano nous a permis de déménager à la date convenue. Très sincerement nous étions inquiets car le délai était super serré mais nous avons bien fait de lui faire confiance.
Après signature du devis Mr Ruano est passé pour nous déposer tous les cartons et nous donner toutes les informations.

Merci encore à Mr Ruano et à son équipe. Il s'est entouré de personnes vraiment pro et gentils.

Le 27 juillet une équipe très sympathique est venue à l'heure (excellent point pour la ponctualité). Très bonne ambiance dans l'équipe et vraiment super serviable.
Pendant plusieurs heures d'affilées 4 déménageurs ont travaillé sans relaches. Les objets fragiles très bien emballés, la preuve zero casse à l'arrivée.
Mr Ruano nous a appelé pour savoir si tout se passait bien (très rassurant et très pro)
Le camion est arrivé au jour prévu, juste quelques heures de retard à cause d'embouteillage sur la route. Mon mari était sur place seulement pour la journée et repartait le lendemain. Malgré le retard ils ont donné un sacré coup pour faire le maximum.
Nous avions convenu que les déménageurs reviendraient lors de notre installation définitive soit 2 semaines aprés.
Nous sommes arrivés le samedi 20 aout après midi et aujourd'hui (lundi 22 aout) vers 14h on nous a appelé pour savoir si les déménageurs pouvaient passer pour terminer le travail. 1h après l'équipe était déjà là.
3 personnes encore très sympathiques ont tout terminé.

*** (13/11/2016 17:08)
Servicio muy barato pero con ciertas carencias de educación y de comunicación

La fecha de entrega no se respetó, un objeto desapareció y la relación con el cliente es catastrófica.

*** (03/12/2017 01:13)
Les délais de livraison indiqués au moment du devis et de l'enlèvement ont été dépassés.  Lorsque nous avons  demandé  la date exacte de livraison le gérant s'est montré énervé et grossier. De plus,  je me suis rendu compte qu'il manquait un objet de valeurs important à mes yeux quelques jours après la livraison. L'accueil réservé par ce même gérant quand je l'ai appelé pour lui faire part de ce problème était tout simplement scandaleux. Il a désengagé sa responsabilité, refusé d'écouter ce que j'avais à lui dire et s'est montré une nouvelle fois agressif et grossier. Par mail ce n'est guère mieux, ils ne prennent pas la peine de répondre.
Délai non respecté, objet disparu et relation client catastrophique.

Los tiempos de entrega indicados en el presupuesto no fueron respetados. Cuando pedimos la fecha exacta de entrega, el gerente se mostró desagradable y grosero. Además, unos días después de la entrega, me di cuenta que faltaba un objeto de valor e importante para mi. La respuesta dada por el mismo gerente cuando lo llamé para informarle sobre este problema fue simplemente escandalosa. Considero que no era su responsabilidad, se negó a escuchar lo que tenía que decirle y una vez más fue agresivo y grosero. Por correo electrónico no es mucho mejor, no se molestan en responder.

Si vous cherchez une société pour votre déménagement en Espagne faites appel à Mr Ruano.
C'était notre première experience et il n'y a eu aucun pépin.