encore 1000 merci pour les nombreux conseils, et surtout dépannages
une équipe trés réactive sur des pannes, qui, forcement, ne tombent jamais au bon moment

*** (25/03/2016 22:11)
Logiciel de caisse qui ne démarre plus au bout d'1 an et demi....résultat= 280 euros pour 5mn au téléphone pour réparer le problème.
Caisse qui rend l'âme au bout de 3 ans.... la réparation coûte la moitié du prix de la caisse ...Le logiciel n'est pas utilisable sur mon ordinateur, non il faut repasser à la caisse, soit 280 euros pour pouvoir utiliser un logiciel que j'ai déjà acheté. Bref, tant que tout fonctionne SOLUMAG ça va. Mais s'il y a un problème, attention il faut sortir les billets.
Une bonne machine à fric!
Je vais me tourner vers HIBOUTIK, un logiciel de caisse gratuit et en ligne. Un peu plus complexe à utiliser au début mais au moins je n'aurai plus la sensation de me faire arnaquer.

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Pas de reprise d'un matériel neuf (
Adaptateur USB pour tiroir caisse) dont le descriptif sur leur site est erroné : l'adaptateur était censé fonctionner sans alimentation avec uniquement l'USB mais il est livré avec des prises molex, ce qui bien entendu nous a interpellé. Nous avons appelé Solumag (avant d'acheter également d'ailleurs et on nous avait confirmer l'auto-alimentation par l'USB...) qui nous a demandé de tout de même essayer le produit. Celui ne fonctionne pas sans alimentation molex. Solumag nous dis que désormais le produit est ouvert, que nous avons dépassé les quinze jours de délai pour le retour et que c'est comme ça point final. Le matériel a pourtant été ouvert avec soin et est comme neuf. Résultat, un matériel acheté 84 eur HT sur préconisation de Solumag qui ne fonctionne pas. Par ailleurs le même adaptateur est vendu sur Univers Discount à 57,80 €.
En conclusion, service déplorable et mensonger, meilleur prix garanti mensonger.
A éviter absolument.

*** (18/04/2017 15:59)
Attention à la panne programmée au bout de 8 mois (erreur de connexion à la base de données dont eux seuls détiennent le mot de passe) résultat obligation de souscrire à une assistance technique à 250 € pour que leur technicien puissent insérer leur mot de passe ! (évidemment ils ne peuvent pas nous le donner et pas d'autres choix que de payer) ils brident les logiciels pour qu'on soient obligés de payer.. pas très correct comme façon de faire, soyez vigilant, car ils sont vraiment sympa de prime abord et on ne pouvait pas se douter de l'arnaque.



*** (13/01/2016 15:43)
Peu satisfait de leur service : une simple demande pour l'activation d'un code scan s'est immédiatement traduit par "cela fait partie d'une prestation"
Avec un peu de recherche on fini par trouver sur le site constructeur la documentation manquante et permettant de pouvoir utiliser le scan acheté (heureusement). Un revendeur devrait pouvoir nous envoyer la page ou documentation constructeur sans demander une facturation supplementaire.

le ptit festif eybens

*** (28/08/2017 16:32)
Pour suite à votre réponse, et comme d'habitude, vous n'avez rien compris, ou alors vous ne comprenez que ce qui vous arrange. Nous ne souhaitons nullement annuler notre commande pour commander sur un autre site. Vous êtes parfaitement au courant des démarches qui ont été effectuées. Le client final n'étant pas souvent disponible explique le délai.
Je souhaite juste une reprise du matériel (neuf) et un remboursement compte tenu que les renseignements donnés par téléphone à 2 reprises avant commande par vos services étaient faux, à savoir que ce matériel nécessite une alimentation externe. Je souhaitais une alimentation via USB et il s'avère, comme vous le savez, que cela ne fonctionne pas.

*** (21/10/2016 15:10)
Bonjour