Ce garage avait été sélectionné par soucis de localisation et surtout agrée Lexus.
MAIS, ces personnes n'ont absolument rien compris au service Lexus, autrement que pour essayer de marger plus fort que les entretiens sur Toyota classiques. 300€ TTC pour une simple vidange sans changement des filtres à air ou d'habitacle...

*** (06/11/2016 05:55)
Vendeur disponible

J'ai de plus dû changer moi même un fusible des lumières de compteur qui avait grillé durant leur "intervention"

*** (09/01/2017 20:06)
Accueil sympathique

*** (12/11/2016 15:44)
Tres bon niveau de service bon acceuil un peu cher

*** (17/09/2017 14:49)
Super accueil par des professionnels y compris des stagiaires qui promettent en matière de vente

*** (09/10/2017 19:21)
Aucun suivi commercial, commercial pas a la hauteur . Bref concession a eviter, ounest le serieux de toyota???

*** (04/06/2017 11:03)
31 mars 17 en fin d'après-midi. Bien reçu dans l'ensemble. Bémol aux véhicules d'occasion, le commercial c'est comporté de manière méprisante et non chalante. Une conduite peu exemplaire et professionnelle. Fidèle à l'enseigne Toyota depuis 16 ans et après l'achat de 6 Toyota ça refroidi nettement. Carton rouge pour cet incident! Il y a de bonnes concessions autres que celle là, à une échelle relationnelle plus intéressante heureusement.

merci quand même à cette concession: on vient surtout pour avoir confiance en l'entretien conforme constructeur et sur ce point auto sprinter fait un sans faute.
Pour le reste , il existe des marges de progres comme je le crois je viens de le démontrer.

Bref, concession à fuir à toute jambe.

*** (10/10/2017 14:33)
Very fast and good service.

*** (10/12/2016 08:15)
Trop d'attente pour deposer ma Yaris.

Le véhicule de courtoisie était de surcroit à ma charge.
Sachez que vous en aurez pour 50€ la journée pour une pauvre auris. Soit deux fois plus cher que chez Sixt pour un véhicule équivalent.

Rendez vous pris par internet, confirmé par téléphone quelque temps après. Il avait était précisé qu'un véhicule de courtoisie était requis, et surtout de ne pas laver la voiture une fois les travaux fini.

*** (21/06/2017 17:46)
Concession autosprinter d'Aix en Provence

Bon concessionnaire.
Le service d'entretien est impeccable: respect des rendez vous, service, accueil des clients (café, salle d'attente avec ecran plat etc..) Le prix des entretien est un peu cher mais c'est sans doute la contrepartie d'un service bien fait; j'y crois. Toyota est véritablement un constructeur fiable qui fait un travail énorme de suivi de sa production ce qui fait que ses voitures sont très sûres
Merci à Toyota ...
en ravanche...
Ce qui fait défaut dans cette concession me semble-t-il c'est le service commercial .
Ce service est incarné par des commerciaux sympathiques: s'il propose bien aux clients un service de reprise des véhicules (ils insistent beaucoup sur le fait que c'est un geste commercial qui leur coûte) propose des prix de reprise des véhicules achetés chez eux irrespectueux par rapport aux véhicules qu'ils exposent devant leur propre garage (comparaison très facile à faire donc et écarts manifestes!): ces modèles presque neufs sont vendus plus que deux fois plus cher que les prix de reprise proposés! Dommage: ce garage gagnerait beaucoup à être plus respectueux de ses clients sur ce point (reprise en occasion à un prix normal) en leur proposant des prix qui se rapprochent (même déduction faite des réparations) des prix qu'il pratique lui_même. Cela encouragerait les reprise et le fonctionnement de leur propre concession.
Cela encouragerait donc le commerce. Les clients achèteraient d'autres véhicules en effet si l'écart constaté était moins manifeste et quelque part choquant!!

*** (16/07/2017 21:06)
Rien de spécial

Juste un timide "nous sommes désolé"

*** (01/06/2017 17:41)
Une étoile car il n'y a pas possibilité de mettre une demie étoile pour acte de présence.

*** (09/11/2017 12:40)
Pour avoir eu à faire au magasinier il est compétent un petit peu froid mais le principal c'est qu'il soit efficace

*** (27/10/2017 20:00)
Surprenant: le vendeur nous a mis à la porte en nous disant que "tous les commerciaux étaient trop occupés à préparer les ventes privées pour nous recevoir", et revenez lundi. Mille excuses pour le dérangement. On ira voir ailleurs si un concessionnaire veut bien nous vendre une voiture!

C'est ce qu'on appelle communément du gagnant gagnant!

Résultat, pas de véhicule de remplacement (il a fallu 3/4 à faire toute la procédure sur site) et la voiture apportée à été (partiellement) lavée à l'éponge de travaux. Donc carrosserie couverte de micro rayures.

*** (18/11/2016 00:39)
Super accueil et efficacité lors d'un achat de véhicule

*** (25/11/2017 13:36)
Avant meme de presenter le vehicule et de faire son travail le vendeur demande si je vais signer aujourd'hui.