*** (13/12/2016 21:26)
Je viens par ce courrier vous exposer un petit problème qui commence
à devenir récurant au vu des constatations et anomalies donc nous sommes victimes.
Sur les faits, en octobre 2015 dans l’optique de faire installer une douche dans notre maison je prends attache avec MEQUISA THIONVILLE . Il nous est proposé un bac à douche Subway 149/090 recoupé. Par l’intermédiaire d’un artisan un devis est avalisé avec un début de travaux courant fin janvier 2016.
En Mars 2016 on m’informe que le bac à douche n’est toujours pas disponible et que les travaux vont prendre du retard. Je m’étonne de ne pas avoir été contacté par Méquisa depuis janvier. Sur mon appel Méquisa confirme des retards importants sur la chaîne de découpe du bac. Fin mars, un représentant de la société Villeroy et Boch me déclare que les délais d’attente vont être certainement très long et dans le cadre d’un geste commercial il me propose au même tarif que le bac Subway un bac en QUARYL bien plus onéreux et de de meilleurs qualité. Devant cette impasse et avec l’accord de l'artisan j’accepte le compromis……
Les travaux se terminent en début mai 2016, courant septembre 2016 j’ai constaté que le joint de silicone entre le carrelage et le receveur se décollait tout au long de ce dernier. Faut-il croire que c’est un vice sur le produit qui est le Quaryl ?( Photos en P. jointes). Notre artisan informé de ce désagrément a remédié au problème au enlevant le joint de silicone pour en refaire un autre avec un produit devant être plus performant.
A ce jour 15 novembre 2016 nous constatons qu’une nouvelle fois le joint de silicone se détachait…..
Que faut-il en conclure, en penser, dans l’instant je regrette amèrement d’avoir accordé ma confiance à ces maisons qui étaient de prestige comme Méquisa et Villeroy et Boch ainsi qu’à ce produit dit si performant. Il en va ainsi et tout se perd. Demain chacun donnera ses raisons, rejettera les fautes mais c’est nous qui en subissons le préjudice moral, matériel et financier.
Sur la base d’un devis s’élevant à plus de 7000€ vous pouvez comprendre je pense notre désappointement.
Avez-vous une solution, j’ai l’impression que le quaryl est trop flexe. Cette flexibilité entraîne un écrasement du bac et donc un décollement du joint.