*** (30/03/2016 00:01)
WOOD MONTAGNE, représentant Tryba est intervenu pour le remplacement de ma fenêtre de cuisine suite à une effraction. Un commerciale est venu une première fois pour apprécier le chantier, un métreur est ensuite passé et enfin une équipe de poseurs pour assurer le remplacement de la fenêtre existante tout en conservant les vitrages d'origines. Les délais d'intervention ont été plutôt rapides. L'ensemble du remplacement a été facturé environ 900€. Après le départ des poseurs, j'ai constaté une rayure sur l'un des carreaux et en y regardant de plus près une "coquille" sur le deuxième, consécutive à une remise en place en force du vitrage d'origine. J'ai immédiatement appelé Tryba qui m'a dit "transmettre" au responsable. J'ai laissé passer quelques jours et sans nouvelle je les ai rappelé. "Nous allions justement vous rappeler...". Sans même prendre la peine de passer à mon domicile, le commerciale m'annonce qu'il ne peut rien faire, que cette rayure et cette "coquille" devaient être présent avant leur intervention ou postérieure à leur intervention. Je vous conseil donc d'être prudent et de rester aux côtés des intervenants, de prendre le temps de faire un état des lieux AVANT l'intervention et de prendre le temps de faire de même à l'issus pour éviter tout litige par la suite. Je suis déçu de l'absence de "SAV" et de l'attitude absolument pas commerciale de ces derniers.