*** (02/05/2017 04:03)
Personne très gentille, super aceuille ! je recommande !

*** (12/07/2017 06:27)
Je suis allé avec ma fiancée fin janvier commander des alliances de mariage. On me dit "3 semaines d'attente" sachant que le mariage a lieu le 14 avril. Pas de souci à priori pour les délais. Du coup, on paye tout d'avance (on n'aurait jamais dû le faire, sachant que rien n'est remboursé en cas de souci)
- 1er gag : on nous appelle pour nous dire que l'alliance du marié est arrivée, mais que le vendeur a "omis" de préciser que le fournisseur pour l'alliance de madame a des temps de délais très longs car elle est faite en Allemagne. On risque d'avoir la bague LA VEILLE du mariage. Mais ils vont presser le fournisseur.
- 2ème gag (le moins drôle) : on dit alors "Bon bin, pas de souci, on garde l'alliance du marié, et vous nous remboursez l'alliance de madame". La vendeuse se braque et nous dit avec un ton hautain "Ah mais on ne fait pas de remboursement! Seulement des avoirs. On vous prêtera une bague identique de démonstration mais elle sera un peu grande. Ça servira pour les photos". La pilule passe mal.
- 3ème gag : la bague du marié est arrivée (mi-mars). Mauvaise surprise, la bague est trop grande (taille 58 au lieu de 56). On me dit qu'ils vont demander à un bijoutier de la mettre à la taille en marquant "urgent".
- 4ème gag : on profite le même jour pour essayer la bague de démonstration de madame. La vendeuse sort la bague, et dit : "Elle est belle hein?". Ma fiancée dit gentiment "Oui, sauf qu'on voit que c'est une bague de démonstration : il manque une petite pierre dessus". La vendeuse rétorque sans vérifier "Ah mais non, c'est une vraie....euh.... attendez... ah bin si, vous avez raison, il manque une pierre... C'est bien une bague de démo. Bon je vois ce que je peux faire.".
- 5ème gag : on est déjà 3ème semaine de mars. Aucune nouvelle des bagues. Obligé d'appeler PLUSIEURS fois sur un numéro de portable trouvé dans le journal d'appel suite à un appel précédent (n'appelez pas sur le fixe de la boutique, personne ne répond jamais). On demande si on a pu trouver une solution au moins pour la bague du marié. Réponse laconique : "Finalement, on savait pas qu'on pouvait pas mettre à la bonne taille une alliance où il y a du noir. On en a commandé une à la bonne taille en urgence". Je demande à parler à un responsable, mais pour les autres fois, on me répond qu'il n'est pas disponible ni présent, et que ca ne sert à rien de lui parler.
- 6ème gag : on se présente LA VEILLE du mariage pour vérifier où ça en est. On tombe encore sur une autre vendeuse (la 3ème) qui nous dit "Ah oui, les 2 bagues sont arrivées". Je demande pourquoi on n'a pas été averti, et la vendeuse répond sans connaitre toute l'affaire : "C'était pour faire la surprise". Je lui déballe toute l'affaire. La vendeuse hallucine. Elle nous propose une carte cadeau de la valeur de 10% du montant pour nous "remercier de notre fidélité". On accepte, c'est toujours ca.
- 7ème gag: une semaine à peine après le mariage, la bague du marié (marque BREUNING) est très profondément rayée (pas simplement patinée), comme si on l'avait frotté contre du papier à poncer. Je retourne au magasin, et on me dit que ça doit venir d'un défaut de fabrication. Ils renvoient la bague au fabricant, délai d'au moins 1 mois d'attente. Je me dis que c'est sympa. Je reviens en juin prendre des nouvelles, on tombe sur une autre vendeuse qui "serait au courant du dossier", sauf qu'elle ne sait rien. Très gênée, la vendeuse tente de calmer notre insatisfaction.
- 8ème gag : on est en juillet! La bague est revenue du fabricant. Je la récupère, je sors du magasin, je rentre chez moi et là A NOUVEAU la bague se raye VRAIMENT profondément en 20 minutes! Je retourne au magasin et je retombe sur un autre vendeur qui me dit que c'est de MA faute et que j'aurai dû choisir une autre matière pour la bague au départ (alors que je leur avais bien demandé conseil). Il va voir pour demander un autre modèle...

Bref, N'allez pas là! Service commercial très mauvais, pas bijoutier du tout (simple revendeur), refus de remboursement, aucune nouvelle donnée si on appelle pas en cas de souci.A fuir!

*** (19/02/2017 05:10)
Bon choix et bon conseils en Tissot

*** (21/07/2017 10:14)
De l'écoute et du conseil. Nous avons commandé nos alliances le mois dernier. On nous a précisé que par rapport à la date du mariage et le jour où on commznde on serait peut être juste et que si jamais on nous prêterais les modèles qu'on a essayé en magasin. On nous a donné des nouvelles régulièrement et on a heureusement pu les recevoir avant le jour j. Pour gagner du temps on nous a conseillé de les commander non gravées et qu'on les fasse graver apres. La gravure sera offerte ! En plus le vendeur nous a offert la carte du magasin et une réduction comme ça j'ai pu m'acheter de jolies boucles d'oreilles pour le mariage. Mon mari lui a trouvé une belle montre soldées. On est ravi !!!

*** (09/06/2017 22:41)
A éviter !!!!!
Je leur ai donné une bague afin qu'il m'en donne une à la taille en dessous et j'ai attendu 4 mois pour qu'à la fin on me dise (suite à MON appel) qu'il ne font plus le modèle et qu'il faut que je vienne en choisir un autre !!
C'était un cadeau !!
Et je passe le nombre de fois où on m'a dis "on vous rappel" .. en 4 mois je n'ai jamais eu d'appel venant d'eux.
Inadmissible !
Il y a d'autres bijouterie sur la galerie.

*** (28/04/2017 14:41)
Des menteurs et des voleurs!!! Très mauvais service client , Mauvaise qualité de bijoux en or blanc!!! pas de nouvelle de ma bague en réparation déposer dans leur boutique pendant près de 5mois! Bijoux perdu et non réparé. .me demande de repayer plus!!???!J'ai du appeler plusieurs fois pour connaître le suivi de mon dossier :
HALLUCINANT!!!!! Je signale que j'ai acheté pour 3000 eur de bagues (mariage) le responsable est de mauvaise foi et désagréable. Pense qu'à vous prendre votre argent et se contrefiche de la satisfaction client. Plus jamais jamais 18k!!!!!!!!!!!!! J'irais chez Donjon ou Trésor dorénavant car jamais déçu par l'accueil et le service client. Vous ne méritez même pas une seule étoile mais obliger pour vous signaler à vous tous les gros vices cachés de cet enseigne..