*** (21/09/2009 18:53)
Nous avons été déçus par le manque de rigueur de l'agence. Elle a notamment commis une grossière faute de frappe dans un des noms de famille inscrits sur les billets d'avion. Comme le billet avait déjà été émis et malgré la rectification demandée à l'agence et notifiée à la compagnie aérienne par ses soins, cette erreur nous a quand même causé des désagréments lors de l'enregistrement.
En outre, l'agence n'est pas au courant des pratiques de la compagnie aérienne dont elle nous a vendu les billets. Elle nous a dit de reconfirmer le billet de retour trois jours à l'avance alors que ce n'était pas possible depuis l'étranger (numéro en 0825) et que le service clientèle de la compagnie aérienne, que nous avons finalement réussi à joindre toujours depuis l'étranger, nous a confirmé qu'il n'était absolument pas nécessaire de le faire.