Le commercial a osé dire au téléphone à un collègue qu'il n'avait pas envie de perdre du temps avec nous. Il n'a pas trouvé de solutions, n'a pas proposé un autre rdv le lendemain dimanche 15/01/17 (porte ouverte).

Suite de l'histoire :
Ils s'excusent et on trouve un autre rdv vendredi 20/01. Le commercial arrive avec plus de 15 minutes, il paraît que j'aurai du le voir (j'étais devant son bureau). Déjà que je laisse une chance, je fais en sorte de trouver du temps de libre. Je demande que le directeur me téléphone car l'histoire va trop loin. Le directeur du 20/01/17 me téléphone et me traite de "gamin" car je décide de partir parce que le commercial a plus de 15 minutes de retard, il me fait la morale, ose dire que le client doit faire des efforts. Ils sont en tort et on me crie dessus au téléphone, on me fait des reproches au client et on me traite de gamin. A FUIR je pense.

Mr Nirandone

*** (16/09/2016 01:11)
Juste pour le vendeur qui ne travaille plus la-bas mais qui geré mon achat de façon professionnelle et humaine, je mets 4 etoiles. L'etoile manquante, c'est pour l'accueil depuis qu'il a quitté la concession. Dommage qu'ils ne soient pas tous aussi à l'ecoute et humain que Quentin...

*** (16/08/2016 17:02)
Concerne achat de véhicule neuf : après deux entrevues de 45 minutes avec un commercial, et après avoir pris le temps d'expliquer mes habitudes de conduite (130 km / jour en ne faisant que de la ville quasiment 7j/7j) et mes attentes (un véhicule qui fait au moins 500km avec un plein), on me propose un Twingo Tce90 full option et on me promet qu'elle fait bien 500km avec le plein (30l de réservoir) ! Conseil totalement faux, pour ne pas dire mensonge. Lorsque je me rends compte que le véhicule ne dépasse jamais les 380 km avec un plein et que je souhaite le revendre, plus aucun commercial de cette boite ne souhaite m'écouter. "Attendez 3 mois on verra !" - "Oh faut rouler en sous régime tout le temps vous ferez plus de bornes !" - "Ah désolé le commercial qui vous a vendu la voiture a été viré..."
CONCLUSION : MENSONGE - MEPRIS CLIENT - AUCUNE NOTION DE SERVICE CLIENT - AUCUN SUIVI - NON RESPECT DES BONS DE COMMANDES - CONNAISSANCE APPROXIMATIVE DES VEHICULES VENDUS ! A FUIR !
Franchir le pas de cette concession avec l'idée que vous allez recevoir des conseils est une erreur à ne pas commettre.
P.S : dans mon cas, le bon de commande du véhicule acheté neuf n'a même pas été respecté !!!! Commande avec des finitions intérieurs rouges, Réception du véhicule avec des finitions intérieurs blanches ! En exemple rapide qui en dit long ...

*** (20/06/2017 00:27)
Service client absolument déplorable et inexistant.
C'est une honte absolue ! La directrice client m'a littéralement dit "j'ai autre chose à foutre que de m'occuper de vous, il est 19h et j'ai des enfants à m'occuper" elle a ensuite appelée la police pour me faire partir car je n'étais pas satisfaite de la prestation. ce garage est à fuir comme la peste.

*** (29/07/2015 18:43)
Accueil froid, prise en charge du client médiocre, conseil sur l'entretien aléatoire pourtant véhicule exclusivement suivi dans le réseau. Petite anecdote, j'ai voulu faire changer une ampoule de feu de croisement en urgence qui venait de lâcher, on m'a proposé de prendre rdv ! Niveau tarifs on m'annonce 25€/30€ pour UNE seule ampoule. Je vous recommande brie des nations à torcy qui a l'opposé de ce garage a un vrai sens du service avec une bonne qualité de prise en charge et le sérieux qui en découle.

*** (22/03/2016 18:26)
C'est la deuxième fois que je fait réparer mon véhicule chez eux,le Temps de réparation était un peu long,mais la qualité était la donc très bon service, accueil agréable,et rapide.
étant handicapé je remercie, les efforts que l 'équipe a mis en oeuvre pour me libérer un véhicule de prêt pendant la réparation de mon véhicule,

*** (23/08/2017 12:23)
Garage Renault de Noisy-le-Grand. Accueil convivial mais sans plus, le hall est grand et un peu froid.
L'atelier revendique une politique de satisfaction client à 9 minimum (sur 10 je suppose), ce qui est ambitieux, mais bon à savoir.
Le service minute est apprécié,.
Ils gagnent à etre connus mais l'accueil pourrait etre un peu plus chaleureux

*** (21/01/2017 01:32)
On a pris rdv pour un renault captur le 14/01/2017 à 14h30. Ils n'ont pas de véhicule, le concessionnaire ne trouve aucune solution...... Une HONTE. Il faut qu'on se déplace à un autre concessionnaire : +30minutes, +1h de route .... Toujours le même reproche dans les concessionnaires en île de france : pourquoi ne pas venir en semaine.C'est NOTRE faute s'ils n'avaient pas le véhicule alors qu'on a pris RDV.

Cordialement

*** (29/06/2017 03:02)
Trois mois après l'achat de mon véhicule neuf , toujours pas de carte grise . Je roule donc sans , au risque d'avoir une contravention . Le certificat provisoire n'est plus valable depuis 2 mois et tout ça pour une erreur d'adresse .
La seule réponse du commercial : elle est bloquée en préfecture ! !!