*** (10/08/2017 18:14)
Auto Real est le seul concessionnaire qui ne veut pas vendre ses voitures!
Il y a 3 mois, j'avais décidé de changer de voiture et mon choix s'était porté sur la Jaguar F-Pace. J'appelle donc Auto Real et demande un commercial. On me répond qu'il n'y a qu'un commercial pour Jaguar et qu'il est occupé, mais qu'il me rappellera. Je laisse mon numéro. Plusieurs jours passent, personne ne me rappelle. J'essaie donc une 2e fois. Le commercial n'est toujours pas joignable. Je laisse à nouveau mon numéro. Aucun rappel. Enfin, je vais directement à la concession en me disant que j'aurai plus de chance de rencontrer ce vendeur. Dans la concession, je reste seul plusieurs minutes à tourner autour de l'unique X-Pace en présentation, sans que personne ne s'occupe de moi... Je vais donc à l'accueil pour demander le vendeur. L'hôtesse m'informe qu'il est en réunion. J'explique que cela fait 3 fois que j'essaie de le contacter sans succès.(ce qu'elle me confirme car elle a noté mes appels) et je demande à voir le responsable de la concession qui finit par descendre, visiblement contrarié. Il m'explique que c'est normal qu'il n'y ait pas de vendeur car le vendredi après-midi ils sont tous en réunion commerciale. Ce à quoi je réponds "mais je fais comment pour acheter une de vos voitures ?". Et là, il me répond d'un ton désinvolte : "Ben, si vous voulez des renseignements, je vais vous trouver quelqu'un...". Je ne voulais pas de renseignements, moi je voulais juste commander la voiture ! Je suis parti en lui disant que s'ils étaient aussi efficaces pour le SAV que pour la vente, je préférais changer tout de suite de marque (il n'y a pas d'autre concession Jaguar à Toulouse). Ce que j'ai fait.