*** (19/09/2017 18:07)
Carrément incompetent! Devis 118€ diagnostique non complet car sois disant ils ne trouvent pas que la chaîne de distribution faisait un bruit bizarre alors que d'autres mécano me l'ont dit! Bref très très déçu... ils devaient me rapeller j'attends encore!

*** (16/10/2016 21:37)
Horrible people, but reading these reviews I see they're like it with everybody. Crawled into the place on a Monday with an overheating BMW and they said they could look at it on Friday. Managed to get across the border into Spain where a BMW dealer dealt with the problem properly.
I'd abandon my car and walk before I'd go back to these jokers

(je me permets d'informer les internautes de la suite !) vous deviez prendre contact avec moi dans les meilleurs délais ( ref votre réponse) ! plus de trois semaines après toujours pas d'appel de votre part ! Ne faites pas de réponses de ce style si vous ne le faites pas ! vous avez une gestion de la relation client assez déplorable en réalité... teintée de mensonge mais surtout d'une formidable incompétence !

*** (22/11/2016 16:12)
J'ai appelé hier pour prendre un rdv (problème de bruit dans la ventilation) à 10h30 la réponse a été on vous rappelle ... ( pas de délai , pas de date ... rien) je rappelle ce matin 8h45 n'ayant eu personne de toute la journée d'hier, toujours pour prendre un rdv et la réponse .... on vous rappelle ! En lisant les avis, je croyais qu'il y avait une bonne dose d'exagération, je voulais que le doute profite au professionnel ...maintenant mes doutes sont levés ! JE DOIS VOUS LE DIRE VOUS ETES DES AMATEURS INCOMPÉTENTS ! (planifier des réparations et effectuer les travaux c'est votre métier !! c'est comme si l'on appelait un médecin et qu'il ne vous donnait pas de rdv (même lointain)!)
Cela confirme ma première impression lorsque je suis venu pour un autre problème sur ma deuxième BMW et que vous n'avez pas trouvé de solution !! je vais changer de "crèmerie".

*** (17/05/2017 19:15)
A very nice garage, with good service and nice showroom. I purchased a new car in 2013 and will go back when I change it. Services always seem well done and the car always gets completely cleaned inside and out. The only criticism is: that they do not provide a car (either free or rental) to drive home, while your car is with them.

*** (19/08/2016 17:57)
Panne pendant les vacances. Véhicule porté par plateau le vendredi fin de journée. Vendredi suivant toujours aucun diagnostique malgré 3 appels de relance. A voir pour la suite, mais cette concession ne fait pas forte impression pour l'instant.

*** (01/10/2016 19:04)
Nous avons acheté un véhicule d’occasion dans cette concession à la fin du mois d’août.
Le service a été impeccable du début à la fin, tant sur le fond que sur la forme, autant au niveau du service commercial que du service administratif.
Il y a certes eu quelques petites imperfections tout au long de la démarche mais toute l’équipe a cherché à trouver la meilleure réponse à chaque fois pour nous satisfaire.
Nous avions aussi été dans une autre concession (région PACA) juste avant celle-ci, et clairement rien à voir au niveau du professionnalisme et du sérieux…
Mention spéciale au vendeur véhicules d'occasion Jean-Michel, très professionnel, très commerçant et un vrai sens du service client... normal dans l'absolu mais ça devient de plus en plus rare.

*** (30/10/2017 23:35)
Suite à la livraison de notre véhicule, nous venons remercier Vanessa, Angelique et Cyril pour leur accueil et leur professionnalisme. Concessionnaire très sérieux et à l’écoute de sa clientèle. Merci à tous.


*** (20/06/2017 22:19)
Bonjour,
j ai acheté une série 3 d occasion cabriolet E93 335 au mois de mars de cette année.
Je tiens à dire que le véhicule procure un plaisir important (outre le fait de pouvoir décapoter) avec cette motorisation si souple et puissante.
Le véhicule était conforme au descriptif et aux photos envoyées et je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe commerciale ainsi que le bon accueil réservé aux clients. On sent en plus que ce sont des gens passionnés.
Je précise aussi que je suis venu de la région parisienne sans avoir vu le véhicule avant de l acheter.
Bref vous l'avez compris totalement satisfait des prestations et je n'hésite pas à recommander cette concession sans réserve.

*** (16/12/2016 19:24)
J'ai fait réparé chez BMW un série 5 pris en charge par l'assurance. Il fallait changer le capot, réparer le pare-choc et mettre la soit disant résine miracle sur le pare-brise.
Résultat des réparations : Pare-choc avec un jour entre le capot et le pare-choc, on peut passer la main (c'est très moche), ensuite le capot il y avais des bulles partout (peinture sur capot neuf raté !!) j'ai été obligé d'y retourné 2h après pour leur montrer le travail ni fait ni a faire sur la peinture du capot et le pare brise 8 mois après je sent l'éclat de l'intérieur.
Pour ce qui est de l'accueil, c'est vraiment limite dans l'ensemble même si une personne essaie de se démarqué avec de la politesse, sourire et gentillesse et l'envie de faire plaisir en proposant des véhicules différents en prêt. Les autres sont butés et limites.
Pour moi qui avait l'habitude de BMW Reims avec qui j'ai toujours eu d'excellents contacts, toujours serviable, aimable, ils vous tiennent au courant, cherches toujours des solutions, font des remises de plusieurs centaines d'euros (ex: changement turbo sur serie 5 1350€ monté au lieu de 1800, révision inclus). Ne comptez jamais sur ce genre de service ici sauf si vous avez un gros salaire, ils sauront vous brosser dans le sens du poil pour vous plumer.

*** (27/07/2017 04:05)
Ik kwam voor Ad blue vulling. Keurig en vlot geholpen. Bandenspanning en ruitensproeier vloeistof werden als service gecontroleerd en bijgevuld.