*** (27/11/2017 22:26)
Pas pro !

J'avais programmé 2 visites chez vous, la première, je me suis rendu compte que l'annonce avait disparue et c'est moi qui ai du vous appeler pour confirmer que la visite prévue était annulée (appel le samedi matin pour une visite prévue le lundi matin)

La date de mon départ approchant et n'ayant pas eu de rendez vous, je me résigne a faire l'état des lieux a mon retour et je fais le ménage de mon appartement en prévision celui ci.

Quelque jours plus tard on me donne un rendez vous, sans précision. Je me rend donc sur place m'attendant a un état des lieux.
L'agent m'oublie, je le contact, bref plus d'une heure de retard sur le rendez vous pour .... faire des photos.

Aujourd'hui, un beau lapin après avoir attendu une bonne vingtaine de minutes sous la pluie et le vent devant l'immeuble, sans appel ni excuses pour un quelconque retard ou annulation.

*** (07/09/2017 03:22)
Une fois mais pas deux, voici ma mauvaise expérience :

*** (23/09/2017 00:32)
Des poulpes ...aucune considération, aucune réactivité ! Fuir si possible !le mépris total donc bon... comment faire pour dialoguer avec des gens pareil .... s il était possible de ne meme pas leur mettre une seule étoile ...

Deux mois plus tard ... Je reçois une facture de 108 euros, pour une agence de nettoyage passé deux mois après le fameux état des lieux...

Un mois passe et je reviens. je prends le fameux rendez vous. Je me retrouve au téléphone avec une secrétaire agressive et hautaine comme quoi je suis hors délai ... bon, je me dis que l'information est mal passé et qu'il n'y a pas mort d'homme, passons ...

Je ne comprend pas et prend contact avec l'agence, pour faire simple :
-On me reproche la saleté de la cuvette des toilettes (calcaire apparent sur les photos) et une vitre non nettoyé (pas de photos a l'appuie) et des dégâts déjà présent sur l'état des lieux d'entrée.
-On m'affirme qu'ils ne pouvaient pas me laisser faire moi même le ménage car l'état des lieux avait eu lieux après la fin de mon préavis... (alors que j'avais prévenu de mon indisponibilité et que l'agence de nettoyage, elle, est passé deux mois après)
-La comptable me sort au téléphone, mots pour mots "de toute façon cela vous coûtera moins chère de nous payer que de faire un recours".

Je recommande vivement les services de cette agence (c'est rare de nos jours d'en trouver une de confiance)

*** (28/11/2017 22:30)
La demande a été parfaitement comprise et traiteé dans un délai record ( pour la mise en location d’un T2)
Agence trés efficace et competente avec l’envoi des comptes rendus et documents requis ( contrat , bail, etat des lieux)de façon trés rapide Trés bons echanges avec les agents
Je recommande cette agence
Mme Françoise Sancinena

*** (30/09/2016 12:09)
Agence a la fois non professionnelle et malhonnête. Non respect des engagements, cherche à prélever plus que ce qui est du: par exemple, + de 200€ de solde de charges demandes complètement injustifiés: ai du me battre pour avoir les justificatifs malgré des relances et majoration de leur part. Finalement après m'être appuyée sur des faits juridiques j'ai obtenu les justificatifs et l'agence a finalement revu sa demande et n'a demandé que 20€. Aujourd'hui nous nous battons pour récupérer notre caution d'un appartement rendu impeccable il y a plus de trois mois.
A éviter impérativement. Doit menacer pour obtenir ce que l'on souhaite

Le cabinet n'a donc pas dépassé le cadre de la loi et est totalement dans son droit. Pour ma part j'ai le sentiment d'avoir été pris pour un idiot et d'avoir été abusé.

*** (06/02/2017 02:07)
Agence à éviter, préférez un autre bien, sans passer par eux. Un nombre de pièces délirantes à fournir même pour un appart à petit loyer (ex: contrat de travail. What? Cest un contrat privé messieurs). Des méthodes abusives pour vous faire comprendre que vous devez quitter l'appartement et ensuite bon courage pour récupérer votre caution! Sachant que vous récupérez l'appart dans un état moyen en arrivant également. Bref passez votre chemin

Je fais l'état des lieux. Etant mon premier état des lieux je fais l'erreur stupide de faire confiance a l'agent. Celui ci m'affirme que tout est en ordre et que rien de sera retenu sur ma caution.

*** (19/09/2016 02:43)
A fuir! Dégâts des eaux que je découvre sur l'état des lieux sortant du locataire : et quand je demande le pourquoi du comment ( appartement neuf quand même )on ne sait rien me dire! Aucune réactivité. ..que de la mauvaise fois....on ne vous rappelle jamais! C'est clair que pour vous faire signer ils sont tous mielleux. ...pour la suite et la gestion locative de votre bien, ils sont tout sauf professionnels. Passez votre chemin, c'est un conseil!

*** (23/09/2017 20:21)
Aucune considération, nous avons été contraints de payer une chambre d'hôtel car l'agence avait récupéré tous les badges et que lorsque nous sommes rentrés l'agence était fermée. Quand nous sommes allés à l'agence le lendemain nous avons été mal reçu et la personne à l'accueil nous a renvoyé avec des badges qui ne fonctionnaient pas !! Impossible de se faire rembourser la nuit d'hôtel car l'agence se dédouane de toute responsabilité.

*** (07/02/2017 15:34)
Attention!! Je mets 1 étoile afin de pouvoir déposer ce commentaire!! Ma note envers ce cabinet serait plus tôt négative si je le pouvais.
Après 3 ans de gestion par ce syndic nous sommes passé au syndic bénévole. La reprise des éléments du dossier nous a amené de surprises en surprises sur des choses qui pour moi sont la base de leur métier! Facturation électrique d'un compteur qui ne nous appartient pas, pas de carnet d'entretient de la copropriété, rejette la faute de son incompétence sur les copropriétaires... J'en passe!! Bref si vous voulez vous épargner des soucis passez votre chemin.
Amicalement

*** (03/10/2017 19:15)
Bande d' arnaqueurs !!!

Le temps c'est de l'argent, une fois ce n'est pas de chance, deux fois c'est un dramatique et profond manque de professionnalisme : manque de communication interne, panne de réveil des agents ?

Nous Avons rendu l’appartement en meilleurs état que l'on ne la reçu pas de problème à la restitution .
Caution rendu 52 € sur une caution de 348 €
Je pense fortement à faire une réclamation car prendre des frais alors que l'état des lieux à été fait et qu'aucun problème n'a été relevé je trouve scandaleux de recevoir une facture de 63 pour refixation du boitier FT et 130 € pour le nettoyage du studio ! C'est du vol manifeste !

Le personnel est sympa, et dynamique.

Quoi qu'il en soit, j'en ai terminé avec vous, je laisse une étoile car ça m'aura au moins fait visiter Rouen.

Je rends mon préavis, je précise que je ne serais pas disponible le dernier mois de celui ci pour faire l'état des lieux car je ne serais pas sur la région.

*** (16/07/2017 19:06)
Super accueil. Grand professionnalisme. Et une mention particulière à Bastien pour avoir été présent même après l'emménagement.

Je leur adresse une lettre faisant par de mon mécontentement, je recois donc un courrier avec, je cite "je conteste vos propos" car monsieur XXX qui a réalisé le constat d'état des lieux de sortie n'est pas habilité à vous commenter la différence entre celui de l'entrée et de la sortie." Il semblerait donc que je suis un fiéffé menteur.

Je rappelle a l'agent mon indisponibilité prochaine et je lui laisse un jeu de clef pour que l'agence puisse faire des visites.

J’ai eu un soucis electrique il y a deux semaines, ma gestionnaire a tout de suite mandaté quelqu'un qui est passé le lendemain.

*** (15/04/2017 21:04)
une agence de voleu**, j'ai rendu un appartement dans un meilleur état que celui dans lequel je l'avais reçu (moquette changé et mur repeint) et ils ont osé me garder ma caution sous un faux prétexte de nettoyage.
ils ont aussi essayé de me facturer des pénalités de retard sur le paiement de mes loyers alors que je payais dans les temps faites attention.

*** (07/12/2017 14:12)
Agence au top !
Je suis venue sur la journée car je ne suis pas de la région, ils m'ont proposé plusieurs appartements, j'ai déposé un dossier et j'ai pu emménager rapidement.