*** (14/10/2016 14:05)
Client depuis 30 ans,de vrai pro,jamais déçu...un des meilleurs de la région...très bonne réputation...

*** (23/09/2016 01:36)
Un VTT acheté le 6 mai, la manette de blocage de fourche est HS fin juin. Bon, ça peut arriver même aux meilleurs.

Mon avis : professionnel qui dispose de bons produits mais SAV indigne de la confiance accordée à l'achat.

Le 6 septembre, je reçois un sms : " Manette reçue. Cycles Géral"

Cependant, on m'annonce 15 jours de délais... voire plus... Je m'étonne que le vendeur n'ait pas la pièce en stock et qu'il ne me propose pas d'en monter une. Libre à lui de s'arranger avec son fournisseur. C'est pour ça que j'ai acheté chez un professionnel ayant pignon sur rue, pour la qualité du matériel ET du SAV. C'est également à son ordre que j'ai fait le chèque lorsque j'ai acheté le vélo, pas à son fournisseur. Sinon, autant acheter directement auprès du fabricant !
Donc, je patiente... Les semaines passent, je décide d'aller au magasin voir ce qu'il en est. Les 15 jours sont largement dépassés et le vendeur se dédouane entièrement sur son fournisseur.
Il ajoute que ça n'empêche pas de rouler. Alors certes, ça n'empêche pas de rouler, mais quand je fais un chèque de cet ordre là, il faut impérativement que ça fonctionne parfaitement... sinon je retourne chez Decat' avec un vtt 3 fois moins cher et là au moins je comprendrais pourquoi ça ne marche pas comme je veux.

*** (08/06/2016 13:11)
Beaucoup de mal à supporter le plus jeune vendeur qui m'a déjà fait des commentaires déplacés sur mon poids et qui de surccroit se permet de me tutoyer comme si on avait gardé les vaches ensemble.
Je n'ai pourtant rien contre le tutoiement du moment qu'on a à faire à une personne sympa.

J'arrive avec mon vélo au magasin, on m'explique qu'il y a une semaine de délais, et encore... peut-être plus. Cette pièce n'a rien d'exceptionnel, tout ce qu'il y a de plus courant, mais il faut qu'elle parte chez le fournisseur pour un échange dans le cadre de la garantie.
Dans le doute et devant partir en vacances la semaine suivante avec mon vtt, je décide de repasser après les vacances.

*** (13/11/2015 22:05)
Déçu par le refus de conseil pour des problèmes techniques : tout de suite prise de rendez-vous "un point c'est tout". Allez ailleurs si vous avez un problème en cours de sortie et que vous souhaitez repartir rapidement. Ou bien préférez à défaut des sites de passionnés. Dommage, c'est en donnant de temps en temps bons conseils qu'on peut agripper (voir fidéliser) des clients...

Vers le 12 juillet, je retourne au magasin, le vendeur retire la manette et je peux repartir avec mon vélo.

La morale de l'histoire : A la mi-août, j'ai commandé la fameuse manette (qui met presque 2 mois à arriver chez Cycles Géral ) sur un site spécialisé lui aussi dans le vélo. Commande passée le jeudi matin, reçue le lendemain matin et montée dans la foulée. Soit environ 36 heures au total, et 50 € !!!

*** (07/07/2017 15:46)
Service après vente déplorable, vendeur désagréable. Ne surtout pas y aller.

*** (13/09/2017 14:32)
Vendeur pas acceuillant ! Cherche même pas à connaître le problème de ton belo quil t'envoi bouler

*** (21/07/2013 14:47)
Bon matériel. Très bon accueil. Très bons conseils, vrais pros.