*** (07/10/2016 15:31)
Très difficile voir impossible d avoir quelqu'un au téléphone, personne répond et ça tourne en boucle, c est dommage la mauvaise qualité des services,ca se passe pareil à Cuba

*** (17/11/2016 16:47)
**Review in English**

*** (13/06/2017 00:23)
Ne réponde pas au téléphone c est pénible choix 1 , choix 2 et cela peut durer des heuresssss.....toutes les personnes ne sont pas forcément sympathique........

*** (06/04/2017 17:01)
J'ai du me rendre 2 fois à cette ambassade pour un visa car si vous avez plus de 20 personnes devant vous attendez-vous à rester 3h dans la queue si ce n'est plus. 2 nanas nonchalantes qui enchaînent café et pause clope. Bref rien à branler des gens. Le pire dans tout ça c'est que dans l'avion, ils m'ont donné le même formulaire à remplir (c'est compris dans le billet d'avion) donc j'ai fait toutes ces démarches pour rien. Une arnaque pur et dur

*** (26/07/2017 20:37)
Très compliqué pour avoir une personne au bout du fil. Les informations qui devraient permettre aux personnes de se renseigner sur le site internet sont incomplètes et ne sont pas claires.
Vu le prix de tout ce qu'ils encaissent, ils pourraient faire un effort pour faciliter les choses quand même!!!

*** (06/11/2017 22:11)
Injoignables ! Il faut appeler des jours et des jours pour espérer avoir un interlocuteur, mais jamais personne ne répond. Les délais d’obtention d’un document sont également très longs, sauf quand on est sur palce.
Vraiment des efforts à faire !

*** (05/01/2017 18:01)
Pourquoi avoir un telephone si personne ne répond??? Pas sérieux

*** (09/01/2017 18:25)
injoignable y'a ils des gens qui travaillent a cette endroit? je pense que non

**I went to the embassy to request a Tourist Card**

*** (02/12/2017 19:17)
J'ai déposé ma demande de renouvellement du passeport le 04/08/2017. Normalement cela prend 1 mois pour le faire mais, pour moi ça fait déjà une éternité. Toujours pas de passeport à ce jour. Toujours pas de nouvelle et je ne peux rien y faire. Aucun recours, pas de remboursement pour cette attente insupportable, qui me retarde tous mes projets et qui me fait perdre de l'argent et du temps.
Un passeport aussi cher, 190€, qu'il faut renouveler tous les 2 ans et payer 90€ à chaque fois sinon, je ne peux pas rentrer à Cuba. C'est inadmissible...
T'appelles des heures, personne ne répond..
En fin, à jamais finir...

*** (24/08/2017 23:16)
Impossible de joindre qui que ce soit par mail ou par telephone, obligés de faire un aller retour à 3 strasbourg-paris juste parce qu'ils ne sont pas foutus de répondre ! Horrible !

*** (06/01/2017 21:01)
la meme chose que l'amabasade en suisse il on n'en rien a branler ces cubaisn

*** (03/11/2017 20:41)
Imposible que decroche le telephone ,c'est horrible depuis trois jours

It seems like most of the 1-star reviews are because they weren't able to speak to anyone on the phone. Instead of doing so, I went directly to the embassy with my passport and my plane ticket at 8:30AM. They opened their doors at 9:00AM like they said they would, everyone was incredibly nice and helpful, and the whole process took less that 10 minutes (and I got the tourist card right away.

Possibly the best embassy experience I've ever had, in all honesty.