Ensuite, la personne a rechignée à ce que nous puissions ramener la voiture après la fermeture de l'agence à 18h et déposer les clés dans une boite (comme cela se fait habituellement dans les agences de locations normales).

- Premièrement, l’accueil : La fille qui nous a reçu était désagréable vraiment. Il y avait des mouches qui n’arrêtaient pas de voler et le lieu était relativement sale.

*** (02/03/2017 17:01)
personnel très réactif, agence très bien placée
véhicule confortable et récent
je réserverai à nouveau dans cette agence

Résultat des courses : 90 euros payés pour 4 heures de voiture, ça fait cher, surtout avec l'accueil nullissime en prime et la désagréable sensation d'être pris pour un billet sur pattes que l'on a juste l'intention d'arnaquer.

Comme nous n'avons pas voulu prendre de risques, nous avons donc pris une assurance de 10 euros (mon amie étant au départ contre).

*** (23/11/2016 15:08)
je recommande équipe dynamique et tarifs plus compétitifs que les grandes surfaces du secteur

Finalement, elle a ensuite encore étrangement insisté sur le fait qu'il fallait bien nettoyer la voiture, auquel cas nous aurions des frais de nettoyage.. La manière dont la personne nous a dit cela nous a fait tiquer sur le coup. J'ai même hésité à partir voir en face, car on voyait bien quelle idée était en tête en nous disant cela.

Je précise que je loue régulièrement des voitures, et dans tous types d'agences, depuis des années, et que je n'ai JAMAIS payé un seul frais de nettoyage.

J'ai parcouru les U.S.A l'année dernière sur 1500 kilomères pendant 3 semaines, et j'ai toujours rendu les véhicules propres et je n'ai jamais payé aucun frais.

Bref. Nous avons donc quand même loué cette voiture car nous étions pressés et la personne de l'accueil vraiment lente à imprimer la page du contrat (pas loin de 10 minutes pour une page...ok). Elle ne s'est évidement pas déplacée non plus pour nous montrer la voiture.

Arrivée à cette voiture, qui nous avait été décrite comme "parfaitement neuve", comportait pourtant des traces blanches indélébiles sur les portes intérieures.

*** (18/09/2017 01:06)
Accueil chaleureux

La responsable n'a évidement pas fait un geste, car nous avons loué cette voiture en saison basse, et c'est sur ces tromperies que l'agence fait de la marge.

Après avoir appelé la responsable, qui semblait comme par enchantement très au fait sur ces frais de nettoyage, celle-ci nous a répondu que la voiture était sale et qu'ils ont dû "passer l'aspirateur sur les tapis".

*** (11/12/2014 22:18)
Cette agence est à fuir, allez plutôt à la concurrence, juste à côté. Il n'y a pas de petits profits pour eux : facture de 16 eur pour une voiture rendue exactement dans le même état qu'au départ. Evidemment, la facture est reçue après le débit en carte bleue, pour être sûr que vous n'aurez pas le temps de contester quoi que ce soit -> méthodes malhonnêtes et service commercial inexistant.

La responsable a par ailleurs même eu le culot de nous dire qu'elle appliquait le plus petit forfait nettoyage. Impossible d'avoir le détail des prestations de nettoyage, évidemment.

Au retour (4 heures d'utilisation sur route standard), nous avons rendu la voiture avec le plein et nettoyé les tapis.

Ce matin, nous avons reçu 15.60 euros de facturation supplémentaires pour un nettoyage de la voiture.

*** (11/12/2014 21:40)
Attention à cette agence qui sur-facture ses clients avec des frais de nettoyages systématiques.

Après avoir encaissé la caution, elle n'a pas manquée d'insister très lourdement pour nous faire prendre toutes les assurances possibles "car attention ... la *moindre* petite éraflure serait à notre charge".

*** (04/06/2017 05:52)
Petite précision sur mon premier commentaire, pour davantage de crédibilité : j'ai évidemment été remboursé par la maison mère Europcar après avoir porté réclamation, preuve que les frais de nettoyage étaient abusifs.
Bonne chance aux autres clients ...

Voilà mon retour d'expérience sur cette agence, qu'il me semble important de raconter pour que d'autres ne se fassent pas avoir de la même façon... :-(

*** (18/10/2016 21:55)
Très bon accueil, employées souriantes et professionnelles.
bon rapport qualité/prix
Je recommande.