*** (09/05/2017 12:28)
Voila mon avis ma belle maman est décédée le dimanche 23 avril et pour nous ce fut un dimanche d horreur. Pourtant pour mon papa et ma maman tout avait été parfait il faut le dire. C est pour cela que j ai tel à roc éclerc mais la attroce. Je vous explique. Je tel et on me dit je vous rappelle dans 5mn il était 10h30 mais aucun rappel. Moi j essaie de rappeler mais personne ne me repond. Je vais donc au magasin pour voir si il n y avait pas un autre numéro de permanence mais non. Je rappel mais toujours pas de réponse. Et à 13h30 enfin j ai un MR ignoble au tel qui me dit que mamie etant sous tutelle ils ne peuvent pas venir la chercher sans l accord du tuteur. Je lui repond que si c est une question d argent il n y a pas de soucis nous allons regler et je lui certifie qu il n y a pas d autres contrats obsèques. Mais il ne veut rien savoir il faut le tuteur (un dimanche) donc je fais quoi avec mamie. La réponse fut horrible........... VOUS LA METTEZ DANS LA PIÈCE LA PLUS FRAICHE AU PIS AVEC DES VENTILATEURS ET UNE COUVERTURE AU DESSUS D ELLE CA IRA JUSQU AU LUNDI POUR AVOIR L ACCORD DU TUTEUR ET SAVOIR CE QUE L ON VA FAIRE D ELLE. APRES DISCUTION IL ME DIT QU IL VA ENCORE SE RENSEIGNER ET IL RACCROCHE (il ne m a jamais rappele bien sur) HORRIFIEE HUMILIEE DANS UN MOMENT AUSSI PENIBLE. ENCORE BRAVO POUR LE SOUTIEN . J ai tel partout à la police au 112 aux pompiers au samu. J ai même eu le commissaire principal au commissariat central. Heureusement nous avons contacté les PFG et la des gens très gentils et très humains nous ont soutenus et conseillés, et ils sont venus chercher mamie pour qu' elle repose en paix dignement il etait quand meme 15h30 heureusement qu il y a encore des gens qui aiment leur metier MERCI À EUX. Depuis j essai de voir le responsable du magasin roc eclerr ave de dunkerque a lille mais il n est jamais la. J ai demandé un rendez-vous mais impossible. J ai envoyé des mails mais pas de reponse.
j en conclue que si vous décédé un dimanche et que vous êtes sous tutelle ne demandé pas d aide à roc éclerc. Ou prevoye un endroit pour mettre le défunt. J espère que se message sera plublie. Je tiens à ce que je sois lu pour montrer mon mécontentement.