Nous avons dû annuler notre voyage pour raison médicale et lorsque nous avons demandé à la gérante si nous allions percevoir la totalité de la somme, elle nous a clairement dit que oui évidemment.

*** (30/07/2017 15:48)
Un voyage nous a été vendu et conseillé dans cette agence alors qu'il y avait beaucoup de retours négatifs sur tripadvisor. Sur place nous avons subit de nombreux désagréments, par conséquent les avis négatifs n'étaient pas du tout infondés. Autant éviter d'aussi mauvais conseils et économiser des frais de dossier en achetant son voyage sur internet !!!Pensez à checker ce que l'on vous vend via votre smartphone, chose que je n'ai pas pu faire car mon forfait data était épuisé. Sinon, j'ai été dans l'obligation de revenir un autre jour pour récupérer mon carnet de voyage alors que dans d'autres agences on m'a toujours remis tous les documents immédiatement suite à mon achat. Comme je suis venu quelques minutes avant la fermeture de l'agence la personne qui m'a accueilli était pressée de finir sa journée et m'a raconté n'importe quoi, comme par exemple que c'était à moi de confirmer mon vol, alors que c'est le tour operator qui se charge de cela, quel professionnalisme de pacotille.

Aucun accompagnement, des éléments concernant le transfert non communiqué, personnel antipathique.

*** (04/03/2018 00:46)
Accueil déplorable, honnêtement la dame qui nous a accueilli nous a parler comme de la mouise c’est comme si on l’embêtait pour ne pas être vulgaire, si elle n’aime pas son travaille je prend sa place de suite. Antipathique, et non serviable à part nous envoyer balader, aucune information donner.
Il faudrait que le directeur revoit le poste

L'assurance (presence assistance) proposée est une veritable arnaque !!!
Au moment de la reservation la gérante nous fait l'éloge de celle-ci : remboursement si l'on rencontre un problème avec notre serrure, mort de notre chat etc...

*** (14/10/2016 04:22)
Ne réservez pas dans cette agence !

*** (02/05/2017 02:46)
Merci à Laetitia pour les bons conseils et le choix de cet hôtel en Crête...magnique et magique

Au final : aucun remboursement n'a été perçu malgré de nombreuses pièces justificatives.