*** (04/08/2017 01:22)
J'ai réservé et payé un véhicule tourisme avec l'agence, par téléphone, tout s''est bien passé, la personne était très serviable.
J'arrive le soir du départ, au garage de Selestat, le retrait du véhicule est prévu à 18h sachant que ça ferme à 18h30 la personne me dit que ma carte n'est pas acceptable et me la rend, en me disant qu'il annule ma réservation. Il passe un appel pour confirmer, et me répond qu'ils ont bien encaissé mon paiement mais que c'est une erreur ils n'auraient pas dû car ma carte ne peux pas être utilisée pour régler la caution., je lui dis qu'il ne peut pas me laisser comme ça je pars dans 1 h pour mon déplacement, il me "répond désolée je ne peux rien faire". et c'est tout ! Inadmissible, aucune souplesse, aucun arrangement, juste : " revenez demain pour une autre réservation". Je n'y remettrais jamais les pieds.

*** (10/12/2016 15:54)
Relais hertz avec une équipe familiale très sympathique